JustCasino.io - Os ganhos do jogador foram confiscados e a conta encerrada.

Eu ganhei 10.000, eles me deram 3.500 e, depois que enviei a verificação, confiscaram meus ganhos e fecharam minha conta porque meu passaporte é dos Estados Unidos, sendo que eu não estava nos Estados Unidos quando estava jogando.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Prezado suckmyclip,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Qual país você especificou no seu perfil de jogador ao registrar sua conta?
• Onde você reside permanentemente?
• Quando você se cadastrou e quando sua conta foi bloqueada?
• Poderia, por favor, especificar se utilizou algum software de VPN ou mascaramento de IP para alterar sua localização real ao acessar o site do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean