Avaliação JustCasino.io

O jogador da Irlanda estava aguardando há mais de 10 dias um saque que havia sido processado há duas semanas, mas ainda não havia recebido os fundos em sua carteira LTC. O cassino havia fornecido uma hashtag de transação que não correspondia ao saque. O jogador buscava ajuda para resolver o problema. No entanto, o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação devido à impossibilidade de uma investigação mais aprofundada.

O jogador de Luxemburgo se cadastrou no Justcasino.io e teve sua conta desativada após enviar os documentos KYC, sem comunicação prévia sobre o problema. Ele também enfrentou suporte sem resposta e dificuldades para acessar o chat. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino para obter informações, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter impactado negativamente a classificação do cassino.

A jogadora da Alemanha enfrentou um problema com um depósito em criptomoeda que não havia sido creditado em sua conta do cassino, apesar da confirmação no blockchain. Eles tentaram entrar em contato com o suporte ao vivo e enviaram e-mails, mas não receberam nenhuma resposta. Facilitamos a resolução entrando em contato com o cassino, que confirmou que o valor faltante havia sido restituído com sucesso em sua conta. A reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador de Baden-Württemberg relatou problemas contínuos com saques de fundos de um cassino após anos sendo um cliente fiel. Apesar de ter enviado vários e-mails e ter sido banido do chat ao vivo, ele não recebeu nenhuma resposta útil sobre seu saque, que havia sido adiado sob o pretexto de "verificações de segurança". O jogador expressou frustração com a falta de profissionalismo e respeito do cassino, ameaçando escalar o assunto e avisar outros. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Finlândia sofreu um atraso ao tentar sacar 5.758,81 xrp (aproximadamente US$ 2.900) de um cassino online. Seu pedido de saque maior de 5.000 xrp foi rejeitado e permaneceu pendente, apesar da política do cassino de processar pedidos dentro de uma hora. Além disso, o serviço de apoio ao cliente do casino não respondeu às suas perguntas através do chat ao vivo. Depois de nos enviar a sua reclamação, aconselhámo-lo a esperar duas semanas para que o casino processasse o pagamento. O problema foi finalmente resolvido e o jogador recebeu seus saques.

O jogador dos Emirados Árabes Unidos foi bloqueado na maioria dos cassinos devido a supostas medidas antifraude e não pôde reivindicar os ganhos. Ele relatou ter sido banido de vários cassinos online afiliados ao DamaN.V. e recebeu respostas variadas, com alguns cassinos citando suspeita de fraude como o motivo. Pedimos ao jogador que fornecesse mais detalhes e enviasse reclamações separadas para cada cassino. No entanto, o jogador não respondeu aos nossos pedidos de informações adicionais. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador alemão enfrenta problemas para sacar seus ganhos de €8.000 do Luckydreams devido ao cancelamento de seus saques, que o cassino alega serem consequência do excesso de uma aposta máxima de €5 durante um período de bônus. Ele argumenta que não foi informado sobre nenhum bônus ativo, não recebeu nenhum aviso e solicita suporte para obter seus lucros ou uma resolução justa.

O jogador alemão enfrentou um problema com sua conta LuckyDreams, que foi desativada imediatamente após ele solicitar um saque de €400 de seu saldo verificado. Ele não recebeu nenhuma explicação ou resposta do cassino, apesar de ter perdido mais de €500 antes do saque. O cassino concordou em reembolsá-lo depois que ele forneceu as informações necessárias, incluindo seu endereço, e o jogador foi informado sobre a transferência iminente de seus fundos. Infelizmente, como ele parou de responder à nossa publicação, a reclamação teve que ser rejeitada.

O jogador suíço solicitou o bloqueio de sua conta diversas vezes devido a repetidas manipulações, mas o cassino não atendeu, resultando em uma perda de CHF 3.000. Ele questionou sobre seu direito a um reembolso. A Equipe de Reclamações observou que o jogador não havia respondido aos pedidos de informações adicionais sobre seus ganhos de CHF 4.329 que não haviam sido pagos. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.