Avaliação JustCasino.io

O jogador da Dinamarca queixou-se de um levantamento máximo imposto aos seus ganhos de 1.050 euros provenientes do seu bónus de rodadas grátis, que o casino nunca tinha mencionado. Os seus ganhos foram reduzidos para 300 euros e a sua tentativa de levantamento foi paralisada, sem que o apoio ao cliente pudesse ajudar. Depois de analisar os termos e condições dos bônus do cassino, encontramos uma cláusula afirmando que os ganhos das rodadas grátis eram limitados a 300 euros. O jogador confirmou ter recebido os 300 euros após um segundo pedido de levantamento. Assim, concluímos o caso como resolvido uma vez que o jogador recebeu o saque máximo permitido de acordo com os termos e condições do casino.

A jogadora australiana teve um problema com um cassino online onde tentava sacar seus ganhos de $ 550. O cassino alegou que ela tinha uma conta duplicada, o que ela negou. A conta do jogador não foi verificada inicialmente, mas após o upload de vários documentos, o processo de verificação foi concluído. Posteriormente, a jogadora conseguiu sacar seus fundos. No entanto, ela expressou insatisfação com a decisão do cassino de proibi-la de receber bônus no futuro. A reclamação foi resolvida com sucesso e a jogadora recebeu seus ganhos.

O jogador de Hesse enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador de Quebec depositou $ 1.000 e deveria sacar $ 3.800 após cumprir os requisitos de aposta. O cassino recusou o saque devido a apostas ocasionais acima do valor máximo. O jogador não contestou, mas afirmou ainda que tinha feito um depósito adicional que não tinha sido creditado na sua conta. O casino investigou o assunto e afirmou que realmente houve um erro e que o depósito em falta foi agora creditado no saldo do jogador. O jogador confirmou isso e a reclamação foi resolvida.

O jogador da Austrália depositou duas transações separadas de $ 100 cada, que não foram registradas. Os fundos não foram reembolsados e a conta foi posteriormente encerrada. O jogador confirmou que os fundos foram devolvidos a ele depois que ele entrou em contato com seu banco. Fechamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Irlanda enfrenta problemas de saque com o cassino, pois não consegue sacar para o Skrill por motivos técnicos. Além disso, seu último depósito de 50 euros desapareceu e a equipe de suporte não resolveu o problema. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Canadá enfrentou um problema com um bônus cancelado ao tentar atender aos requisitos de apostas, o que resultou em uma perda de 2.500 CAD. Ele acreditava que isso foi um erro devido a uma falha, pois não havia recebido nenhuma confirmação para a ação. Apesar de ter contatado o serviço de atendimento ao cliente, seu problema permaneceu sem solução. A Equipe de Reclamações interveio, confirmando a alegação do jogador de um erro e facilitando a restauração de sua sessão. Por fim, o jogador recebeu um crédito de 2.500 CAD, que ele sacou com sucesso, levando à resolução de sua reclamação.

O jogador da Austrália depositou US$ 30 e recebeu um bônus, ganhando até US$ 2.500. Após vários saques e verificações, o cassino rejeitou o saque, citando um limite para os ganhos em rodadas grátis. Apesar dos ganhos do jogador estarem abaixo do limite de bónus e da verificação dos documentos, o casino apenas permitiu um levantamento de $ 300, que o jogador contestou como injustificado. O casino reconheceu um erro de cálculo e reembolsou o valor total na conta do jogador, que este retirou com sucesso. A reclamação foi resolvida a contento do jogador.

O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos paciência e cooperação com o casino, observando que podem ocorrer atrasos devido à verificação KYC ou a elevados volumes de levantamentos. O jogador confirmou o recebimento do saque e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Índia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido com sucesso após o jogador comunicar-se com o cassino sobre o atraso no processamento. O jogador confirmou a satisfação com o resultado e solicitou que a reclamação fosse excluída.

O jogador da Índia perdeu depósitos iniciais totalizando Rs 10.780 e então depositou Rs 10.000 adicionais, mas não teve acesso à sua conta. Após registrar uma reclamação, o cassino revisou o caso e eventualmente reembolsou o depósito não utilizado do jogador de Rs 10.000, embora a conta permanecesse bloqueada. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha depositou 500 EUR através de transferência bancária IBAN, mas o casino alegou que não conseguiu encontrar os fundos, apesar da confirmação do banco. Lucky Dreams reconheceu que a conta IBAN pertencia a eles. O jogador iniciou uma investigação com o seu banco e o casino verificou com o seu fornecedor de pagamento. O jogador confirmou mais tarde que o casino tinha reembolsado o depósito de 500 EUR. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como encerrada.

A conta da jogadora foi desativada sem explicação enquanto ela jogava, impossibilitando-a de levantar o seu saldo de 930€. Entrar em contato com o suporte por chat e com o gerente VIP não resolveu o problema, pois a equipe de suporte permaneceu sem resposta. Depois de intervirmos e contactarmos o casino, o valor pendente foi transferido para o jogador. A reclamação foi resolvida com sucesso com o jogador confirmando o recebimento dos fundos.

O jogador da Alemanha, apesar de ter uma conta verificada, sofreu atrasos nos saques totalizando € 4.800 no LuckyDreams Casino. O casino citou erros técnicos e problemas bancários e, apesar do contacto diário com o apoio ao cliente, o problema permaneceu sem solução. Depois que a reclamação do jogador foi transferida para um membro da nossa equipe, convidamos um representante do LuckyDreams Casino para participar da conversa. A jogadora relatou que seus saques foram inicialmente cancelados, mas após reenviar os documentos necessários e fazer outro pedido de saque, ela recebeu seus fundos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha depositou 20 euros através de transferência instantânea, que foi posteriormente recusada pelo casino. O dinheiro foi debitado da conta do jogador e não foi reembolsado. Apesar dos múltiplos depósitos bem-sucedidos do jogador no passado, esta transação específica não foi creditada na sua conta do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigar o problema e estendemos o prazo para resolução por mais 9 dias. Após um mês, o jogador confirmou que o dinheiro havia sido creditado em sua conta Luckydreams. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador sueco ganhou 3.000 euros usando um bônus grátis no Lucky Dreams. Ela estava esperando pelo saque há mais de um mês, apesar da promessa inicial do cassino de uma transferência em 24 horas. Posteriormente, o cassino reivindicou um tempo de processamento de 1 a 6 dias, o que fez com que o jogador se preocupasse por estar tentando incentivá-la a jogar fora seus ganhos. Após submeter uma reclamação e comunicar com o casino, a jogadora confirmou que recebeu o seu levantamento. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora da Alemanha teve um problema com o Lucky Dream Casino, onde depositou dinheiro após lhe ter sido prometido um bônus de depósito por telefone. No entanto, o bônus não foi creditado em sua conta e o cassino negou ter feito a promessa. Depois que ela nos apresentou a reclamação, facilitamos a comunicação entre o jogador e o cassino. O casino resolveu o problema creditando o bónus prometido na conta do jogador. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador do Canadá, após múltiplos depósitos e verificação de conta, ganhou 2.800 CAD. No entanto, apesar de totalmente verificados, seus pedidos de saque continuam sendo cancelados e os mesmos documentos são repetidamente solicitados. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha está enfrentando repetidos problemas de saque no LuckyDreams Casino, o que implica que o cassino solicita processos de verificação desnecessariamente, apesar de já ter sido verificado. Posteriormente, o jogador nos informou que foi verificado com sucesso e recebeu seus ganhos, então encerramos a reclamação como resolvida.

A jogadora do Canadá está tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Conseguimos ajudar o jogador a concluir o processo de verificação com sucesso, no entanto, o jogador decidiu jogar novamente e perdeu o valor contestado.

O jogador luta para retirar seu saldo, pois o cassino parece estar atrasando o pagamento. Entramos em contato com o cassino, mas antes de uma resposta o jogador nos informou que seus ganhos foram finalmente pagos, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada, mas sua conta foi bloqueada e o cassino solicitou documentos para verificação. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador dos Emirados Árabes Unidos está insatisfeito com o processo de retirada. Houve um problema com a retirada do jogador, mas o cassino foi rápido em encontrar uma solução e o problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha teve sua conta Let's Lucky suspensa após solicitar um saque de criptomoedas, recebendo uma mensagem que indicava que a conta estava desativada. Embora o suporte do cassino tenha declarado que o saque estava em andamento, o jogador estava preocupado que a decisão da gerência de fechar a conta sugerisse uma tentativa de evitar o pagamento do valor solicitado de aproximadamente € 60. A Equipe de Reclamações resolveu o problema com sucesso, garantindo que o jogador recebesse reembolsos por seus depósitos, mas a conta permaneceu fechada. Foi esclarecido que o cassino tinha o direito de fechar contas a seu critério e, como os fundos foram devolvidos, nenhuma investigação adicional foi justificada.

A jogadora da Nova Zelândia teve dificuldades em retirar os seus ganhos de um casino online. O problema resultou de um erro de digitação no endereço de e-mail vinculado à sua conta Skrill, que fez com que o pagamento fosse rejeitado. Depois que o representante do cassino identificou o problema, o jogador confirmou o endereço de e-mail correto e os fundos foram devolvidos à sua conta de jogo. Ao reprocessar a transação com os dados corretos, o jogador recebeu seu saque com sucesso. O problema foi resolvido a contento do jogador e a reclamação foi encerrada como “resolvida”.

O jogador da Dinamarca ganhou uma quantia substancial (2.235.000 kr) no casino, parte da qual foi posteriormente removida da sua conta. O cassino alegou que o jogador violou algumas regras. Além disso, o jogador tinha um pedido pendente de levantamento de 50.000 euros que não foi processado nas 24 horas estipuladas. Após uma série de discussões e investigações por parte da Equipa de Reclamações, do casino e do jogador, o problema foi finalmente resolvido. O casino concordou com um acordo interno com o jogador, que confirmou a sua satisfação com a resolução.