Avaliação LetsLucky Casino

O jogador de Luxemburgo havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O problema foi resolvido após o jogador ser informado de que atrasos eram comuns devido aos tempos de processamento ou à verificação KYC. Após um período de paciência e cooperação, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido, o que levou ao registro da reclamação como resolvida no sistema.

A jogadora dinamarquesa enfrentou problemas com um saque de 4.000 euros de sua conta no Letslucky.com, que foi rejeitado sob a alegação de ter excedido o limite de bônus. Ela afirmou que raramente utilizava dinheiro de bônus e acreditava que o argumento do cassino era infundado, já que havia depositado valores significativamente maiores do que os bônus reivindicados. O cassino parou de responder às suas solicitações. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta da jogadora às solicitações de informações adicionais da Equipe de Reclamações, mas ela mantém a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Nova Zelândia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O jogador havia ganhado NZ$ 4.433 com um bônus com limite máximo de aposta de NZ$ 8 por rodada, mas o cassino anulou os ganhos, alegando violações da regra de aposta máxima, incluindo apostas de NZ$ 60 e NZ$ 80 feitas enquanto o bônus estava ativo. O cassino forneceu ao jogador um cronograma detalhado e o histórico de jogos, conforme solicitado, mas o jogador não recebeu provas suficientes das supostas violações. Apesar das repetidas tentativas, o cassino deixou de cooperar com a Equipe de Reclamações. A reclamação foi marcada como não resolvida devido à falta de resposta do cassino, e o jogador foi aconselhado a considerar apresentar uma reclamação à Autoridade de Jogos de Curaçao, que na época não podia mediar disputas individuais. Posteriormente, o cassino forneceu o histórico de jogos mostrando várias apostas que excediam significativamente o limite máximo permitido, o que levou a Equipe de Reclamações a rejeitar a reclamação por considerá-la injustificada.

O jogador da Austrália solicitou um saque de AUD 6.000 que não era recebido desde 23 de setembro. O cassino culpou o provedor de pagamento, INPAY, mas o INPAY confirmou que o cassino havia recolhido os fundos. O jogador expressou frustração por ter sido redirecionado para métodos alternativos de saque e acreditava ter se deparado com um golpe. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento da reclamação.

O jogador da Alemanha tinha uma conta bloqueada e aguardava o pagamento desde 18 de junho de 2025, sem nenhuma resposta do suporte. Sua conta já havia sido totalmente verificada, mas ele não conseguia mais fazer login. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação solicitando informações adicionais, mas não obteve resposta do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação necessária para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Alemanha relatou problemas para sacar seus ganhos do cassino, onde € 2.000 haviam sido confiscados devido a supostas violações das regras de bônus. Ele acreditava ter direito a € 700 de um depósito separado feito sem bônus, pois o cassino havia combinado os dois valores incorretamente e negado o pagamento. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta, mas devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Colúmbia Britânica solicitou um saque antes de enviar a reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações confirmou que a conta do jogador estava totalmente verificada, mas enfrentava restrições para saques. Após analisar a situação e a comunicação do jogador com o cassino, o problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema.

O jogador da Suécia solicitou um reembolso, afirmando que ele havia sido enganado pelas ofertas do cassino e não tinha sido autorizado a fechar sua conta, apesar de perder significativamente. Ele também mencionou ter um vício em jogos de azar. O problema permaneceu sem solução, pois ele não respondeu às solicitações da Equipe de Reclamações por mais informações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou que o dinheiro havia sido transferido. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha ativou um bônus de depósito de 100% com um limite de aposta padrão de 7 dias, mas descobriu que ele foi inesperadamente reduzido para 24 horas. Apesar de quase terminar a aposta, o jogador se sentiu tratado injustamente e não recebeu assistência do suporte ao cliente em relação à mudança repentina nos termos. O problema foi resolvido quando o cassino creditou ao jogador o valor restante da aposta de 244,52 EUR como um gesto de boa vontade. Tanto o jogador quanto a Equipe de Reclamações expressaram satisfação com a resolução, e a reclamação foi marcada como "resolvida".