O jogador da Turquia depositou 5.000 TRY na Kalitebet e ganhou 1.328.493 TRY, mas enfrentou um limite de saque que lhe permitiu sacar apenas 240.000 TRY, sendo o restante confiscado. Ele acreditava que o cassino havia aplicado restrições injustas, pois amigos haviam recebido informações diferentes sobre as regras de saque. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para que o jogador fornecesse detalhes adicionais, mas acabou tendo que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta.
Kalitebet Casino - Os ganhos dos jogadores foram limitados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: TL 810.000
Kalitebet Casino
Índice de Segurança 2.5 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 10 meses
TraduçãoPrezada equipe do Casino Guru,
Em 12/08/2025, depositei 5.000 TRY na Kalitebet e joguei Sweet Bonanza 1000x. Comprei um bônus de 6.000 TRY e ganhei 1.328.493 TRY.
O site inicialmente me disse que eu poderia sacar sem problemas, mas depois me disse que eu só poderia sacar 40 vezes o valor do meu depósito. Permitiram que eu sacasse 240.000 TRY e confiscaram o restante.
Quando meus amigos perguntaram no chat ao vivo sobre as regras de saque, disseram que não há limites. Isso mostra que a Kalitebet aplicou restrições injustas e arbitrárias à minha conta.
Peço gentilmente sua ajuda para resolver este assunto. Preciso deste dinheiro. Por favor, ajude o Casino Guru.
https://www.ppshare.net/0uc51zlLAa
Atenciosamente,
[dados pessoais ocultos pelo Casino Guru]
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 10 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando. Para entender melhor sua situação, você poderia nos fornecer alguns detalhes adicionais?
- Você acumulou seus ganhos jogando com bônus ou sem bônus?
- Você verificou diretamente no jogo se há alguma limitação quanto ao ganho máximo possível?
- O suporte ao cliente do cassino lhe forneceu uma declaração dos Termos e Condições explicando as limitações dos seus saques?
- Desde sua reclamação inicial, você recebeu mais alguma resposta ou atualização da Kalitebet?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique em segurança.
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Público
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há 10 meses
Tradução
Caro(a) Onurergun,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 10 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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