A jogadora da Califórnia depositou $11,93 USD, mas descobriu que não atendia ao requisito mínimo do cassino, fazendo com que o valor fosse "perdido" no sistema. Após fazer um segundo depósito que atendia ao requisito, ela ainda não recebeu crédito pelo seu depósito inicial. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta da jogadora às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
KatsuBet Casino - O depósito do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 11 $
KatsuBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEu não sabia que havia um valor mínimo de depósito necessário. Fiz um depósito de $ 11,93 USD/0,00009528 BTC. Quando recebi o e-mail dizendo que a transferência foi concluída, eles olharam para o site de jogos e não havia nenhum valor postado, então entrei em contato com o suporte ao cliente e eles basicamente me disseram que eu estava sem sorte, que meu valor estava "perdido" no sistema e não havia nada que pudessem fazer sobre isso. Meu marido leu em algum lugar online que se você fizer um depósito que não atenda ao valor mínimo necessário, então você faz um segundo depósito que é o que é necessário, eles adicionarão tanto o que não atendeu ao requisito quanto o que atendeu ao requisito à sua conta. Então fiz um depósito que atendeu ao requisito, mas ainda não recebi o valor do que não atendeu ao requisito.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá Ljones84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o KatsuBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você pode esclarecer com qual cassino você tem o problema, como você mencionou 2?
- Qual deveria ser o valor mínimo do depósito?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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