Avaliação KatsuBet Casino

O jogador da Áustria teve uma experiência negativa no cassino porque sua vitória em um torneio de slot não foi honrada. Como este era um torneio organizado pelo provedor do jogo, não pelo próprio cassino, o principal problema era que o cassino incluía informações sobre a colocação dos jogadores entre outros jogadores dentro do cassino, não sua colocação geral. O jogador, acreditando que não estava muito longe de alcançar uma das primeiras colocações do torneio, continuou disputando partidas elegíveis e acabou ficando em 'terceiro lugar', para o qual, pelas regras oficiais, teria direito a uma prêmio. Só depois disso o jogador foi informado de que as informações sobre a colocação não representavam sua colocação no torneio como um todo. Mais tarde, até ficou claro que, devido a uma falha de comunicação das partes envolvidas nos processos por trás do torneio, o cassino não participou oficialmente do torneio (apesar de ter sido anunciado diretamente no site). A situação foi investigada pelo provedor do jogo (o organizador do torneio), que confirmou que o jogador não acumulou jogabilidade suficiente para alcançar uma colocação dentro do torneio geral. A equipe do cassino admitiu sua parte no erro, compensou o jogador pela desinformação dando-lhe um bônus, confirmou que ele, de acordo com as informações fornecidas pelo provedor do jogo, seria elegível a um prêmio, eles garantiriam que ele teria recebeu o que teria direito. A equipe do cassino também tomou as medidas necessárias para evitar que a situação se repita. Considerando tudo, acreditamos que esta situação não se repetirá. Dadas as circunstâncias, a reclamação do jogador foi encerrada como 'Rejeitada'.

A filha do jogador da Áustria teve seu saque retido por conta de depósito de terceiros. A reclamante foi aconselhada a solicitar um saque da conta do cassino de sua filha usando os detalhes de pagamento usados anteriormente para depósitos. A reclamação foi rejeitada porque o reclamante não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Austrália não passou na verificação, portanto, o cassino decidiu confiscar seu saldo. O cassino forneceu evidências que apoiavam suas alegações, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Como havia um método de pagamento disponível, que o jogador já usava no passado, concluímos esta reclamação como 'injustificada' e a rejeitamos.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas com um saque após verificar uma conta com sucesso. Após uma vitória significativa de € 4.044 de um depósito de € 500, o cassino alegou que precisava de informações adicionais do provedor do jogo, causando atrasos desde 08.11.2024. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que os ganhos haviam sido transferidos e chegados.

A jogadora da Bélgica havia solicitado dois saques de 5000€ e 2000€ em 28 e 29 de outubro, respectivamente, mas eles não foram processados dentro dos cinco dias úteis exigidos. Apesar de ter contatado o suporte várias vezes, o status não havia mudado, e ela temia atrasos prolongados com base nas experiências de outros usuários. O problema foi resolvido quando a jogadora recebeu o primeiro saque e, posteriormente, o pagamento final, confirmando a confiabilidade do cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Grécia solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o saque havia sido concluído com sucesso via Revolut após atrasos significativos e problemas de comunicação com o cassino. A Equipe de Reclamações marcou o caso como "resolvido" em seu sistema e expressou sua disposição em ajudar com quaisquer desafios futuros.

O jogador holandês tentou sacar os ganhos de um bônus de 30 rodadas grátis, totalizando € 1.300, mas enfrentou problemas com a perda de um depósito Ethereum e reclamações de uma conta duplicada. Apesar de verificar sua conta e fazer um depósito bem-sucedido por meio de sua conta bancária, ela não conseguiu sacar seus fundos. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que várias contas e abuso de bônus foram comprovados, levando ao confisco dos ganhos. A questão do depósito Ethereum perdido foi resolvida com um crédito de 0,0061038 ETH (€19,50). Portanto, a reclamação acabou sendo encerrada como resolvida.

A jogadora da Austrália enfrentou problemas para sacar fundos após cumprir os requisitos de apostas para um pacote de boas-vindas, pois o cassino impôs um limite máximo de saque de $ 200 em vez do valor esperado. Ela expressou frustração pela falta de resposta e se sentiu enganada pelos termos do cassino, que indicavam um limite de saque maior. O cassino decidiu devolver os fundos subtraídos por engano e honrar o depósito do pacote de boas-vindas. A jogadora confirmou o recebimento de $ 1.709 e sacou o dinheiro com sucesso.

O jogador da Alemanha teve seus ganhos limitados como se tivessem sido gerados apenas por rodadas grátis. Eventualmente, o cassino reconheceu que o erro estava do seu lado e decidiu pagar ao jogador seus ganhos integralmente. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador do Canadá enfrentou um problema de retirada quando o 7bitcasino fechou permanentemente sua conta sem explicação. Apesar de ser um membro verificado desde agosto com um histórico limpo de depósitos e retiradas, o cassino se recusou a devolver o depósito do jogador de 0,063 Ethereum. Após o envio da disputa pelo jogador, o cassino finalmente devolveu o depósito, e o assunto foi considerado resolvido. Embora a conta tenha permanecido fechada, o jogador expressou satisfação com a resolução.

O jogador do Canadá alegou que o casino violou os seus termos de jogo responsável ao desativar o seu limite de perda antes do período de espera obrigatório de 24 horas. Apesar dos repetidos pedidos para manter o limite, o casino falhou uma vez, resultando numa perda significativa de aproximadamente 0,7 BTC. O jogador buscou indenização por essa perda. O problema foi resolvido depois que o cassino e o jogador chegaram a um acordo mutuamente satisfatório sobre o reembolso ao jogador de seus depósitos no valor de 0,26 btc, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Austrália solicitou um saque de $2000 do 7bitcasino há 7 semanas e, apesar de ter sido aprovado várias vezes, não recebeu os fundos. O cassino alegou que o dinheiro havia sido enviado com sucesso, mas os extratos bancários do jogador não mostraram nenhum sinal disso. Após extensa comunicação e investigação, foi confirmado que a transação não havia sido processada pelo lado do provedor de pagamento, e os fundos foram devolvidos ao saldo do jogador. O jogador recebeu os fundos com sucesso após enviar uma nova solicitação de saque.

O jogador norte-americano conseguiu uma vitória no 7bitcasino.com usando um bônus, mas quando tentou sacar os ganhos, o cassino confiscou uma parte dos fundos, informando um saque máximo diferente do que o jogador havia entendido. Apesar de ter fornecido provas de um acordo diferente, o jogador não recebeu respostas positivas após diversas trocas de e-mail. No entanto, depois de o jogador ter apresentado uma reclamação, o casino devolveu os fundos confiscados à conta do jogador. Marcamos a reclamação como resolvida ao receber a confirmação do jogador sobre o saldo corrigido.

O jogador norte-americano, usuário de longa data da 7Bit, teve sua conta desativada inesperadamente durante uma partida. Isto o impediu de acessar sua conta ou recuperar seus fundos, que incluíam tanto seu depósito quanto seus ganhos. O casino não forneceu qualquer explicação para o encerramento da conta. Após a apresentação da reclamação, o casino reabriu a conta do jogador sem explicação, mas o saldo do jogador estava incorreto. O cassino estava abordando esse problema naquela época. Marcamos então a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Arizona ficou frustrado porque uma oferta promovida de cashback diário para VIPs foi cancelada sem aviso prévio. Ele entrou em contato com a Equipe de Reclamações para obter assistência. O jogador forneceu correspondência com o cassino à equipe para revisão. No entanto, antes que a equipa pudesse intervir, o jogador informou que o problema tinha sido resolvido pelo casino. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador de Ohio participou de um torneio em um cassino online e terminou em 17º, mas não recebeu os ganhos esperados. O jogador afirmou que as regras do torneio estabeleciam um fundo de prêmios total de 20.000 com 515 prêmios em dinheiro. O cassino teria encaminhado o problema para outro departamento, mas o jogador se sentiu ignorado. Após a nossa intervenção, o casino explicou que o torneio era um torneio drop onde os ganhos eram distribuídos aleatoriamente durante o jogo, não com base na classificação final. O jogador contestou, alegando que as regras declaravam que os prêmios eram concedidos com base na classificação. Após mais discussões, o casino reconheceu uma falha técnica que exibia incorretamente as classificações do torneio e ofereceu ao jogador uma compensação de boa vontade de 100 euros, que o jogador aceitou. O problema foi então considerado resolvido.

O jogador da Califórnia teve problemas de retirada com o 7Bit Casino, que deduziu seus ganhos de 0,017 BTC (~$727) acusando-o de possuir contas duplicadas. O jogador sustentou que esta conta do casino era a sua única e desafiou o casino a fornecer prova da sua reclamação. O casino justificou as suas ações afirmando que o jogador e uma conta duplicada receberam e jogaram o mesmo bónus, o que era contra os seus Termos e Condições. Porém, o jogador havia insistido que a única conexão entre ele e a suposta conta duplicada era o uso compartilhado de seu Wi-Fi. O jogador também forneceu provas do casino reconhecendo que ele tinha apenas uma conta. Após uma série de discussões, o casino decidiu reembolsar os ganhos do jogador, que o jogador confirmou ter recebido. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha enfrentou um problema com um depósito atrasado no cassino. Ele tinha depositado 35€, mas o montante não reflectiu na sua conta do casino. O jogador não foi verificado na altura e alegou que o casino não respondeu ao seu problema. Estendemos o cronômetro por 21 dias para permitir a compensação da transação e pedimos paciência ao jogador. Eventualmente, o jogador confirmou que o depósito havia chegado, resolvendo seu problema. Assim, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Noruega estava tendo problemas ao depositar 1,05 BNB no cassino. Apesar de fornecer as informações solicitadas, o casino não adicionou fundos à sua conta. Mais tarde, o casino analisou a questão e o depósito contestado foi adicionado com sucesso à conta do casino do reclamante em poucos dias úteis. Embora o utilizador tenha perdido o seu depósito ao jogar no casino, o problema principal foi resolvido e o casino cumpriu as suas obrigações para com o jogador. Portanto, consideramos a reclamação resolvida.

O jogador da Alemanha acredita que seus ganhos foram reduzidos incorretamente. Consideramos que a questão está resolvida, pois o casino ofereceu um gesto de boa vontade ao jogador pela confusão que possa ter causado o nome da oferta de bónus.

Os ganhos do jogador foram anulados devido aos ganhos máximos de bônus. Houve uma dedução incorreta de fundos por parte do cassino. Após nossa intervenção e um exame mais detalhado, o cassino creditou os ganhos deduzidos por engano de volta ao saldo de bônus do jogador. O jogador não estava totalmente ciente de que esses fundos realmente não precisam ser apostados mais. Infelizmente, eles acabam perdendo-os durante as apostas, mas o jogador confirmou que o problema foi resolvido, pois os fundos foram devolvidos em primeiro lugar, por isso consideramos esta reclamação resolvida.

O jogador dos Estados Unidos ativou o bônus. Infelizmente, ele está tendo dificuldades para fazer apostas, pois as moedas usadas para depositar e para apostar são diferentes. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A jogadora da Austrália está à espera de sua retirada há mais de 2 semanas. A reclamação foi resolvida depois que o pedido de retirada falhado foi compensado pelo cassino e o jogador retirou com sucesso seus ganhos.