Avaliação Mirax Casino

O Jogador teve uma disputa com um cassino online, Mirax, alegando que o cassino mentiu sobre não receber fundos, interrompeu o jogo e roubou dinheiro. O jogador alegou que o casino recebeu todos os fundos enviados e exigia o reembolso de todos os fundos desde o segundo estorno. O jogador forneceu vários hashes de transação como prova. A equipe de reclamações verificou os hashes, mas não encontrou nenhum deles no blockchain, sugerindo que as transações não foram totalmente confirmadas. A equipe pediu provas sólidas de hashes de transações bem-sucedidas. O casino respondeu, confirmando que o endereço da carteira fornecido pelo jogador foi utilizado para depósitos. No entanto, descobriram que as transações foram marcadas como “gasto duplo” e não foram recebidas pela sua plataforma. O cassino ofereceu compensar o jogador com os valores da transação na forma de um saldo de bônus com um requisito de aposta x1. O jogador rejeitou a oferta, exigindo 0,2 BTC. A Equipe de Reclamações concluiu que não poderia ajudar mais devido a evidências que sugeriam um caso de gasto duplo e aconselhou o jogador a enviar uma reclamação à Antillephone Gaming Authority.

O jogador dos EUA está solicitando o reembolso de seus depósitos devido ao fato de seu país ser uma jurisdição restrita. Depois de reunir mais informações, fomos forçados a rejeitar a reclamação como injustificada.

O jogador da Alemanha teve seus ganhos limitados como se tivessem sido gerados apenas por rodadas grátis. Eventualmente, o cassino reconheceu que o erro estava do seu lado e decidiu pagar ao jogador seus ganhos integralmente. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Austrália jogou com um bônus. Depois de completar as apostas, seus ganhos foram limitados, no entanto, parece que a regra de saque máximo não foi declarada em nenhum lugar. Segundo informações encontradas online, a jogadora aceitou um compromisso oferecido pelo casino mas sem a confirmação dela fomos obrigados a rejeitar a reclamação.

O jogador do Canadá teve um problema com o preenchimento automático incorreto de seu nome em seu perfil devido ao registro da conta do Google. Isso o impediu de concluir o processo KYC e retirar seus ganhos do KatsuBet Casino. Após repetidas tentativas do jogador para resolver o problema e da nossa intervenção, o casino finalmente atualizou as informações do perfil do jogador. Consequentemente, o processo KYC foi bem-sucedido e a retirada foi processada. O problema foi resolvido então.

Após depositar 60 euros e ganhar 390 euros, o jogador de Hamburgo teve sua conta bloqueada pelo cassino durante o processo de verificação dos documentos necessários para o pagamento. O jogador agora não pode sacar seus ganhos. Marcamos a reclamação como resolvida, pois o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador norte-americano conseguiu uma vitória no 7bitcasino.com usando um bônus, mas quando tentou sacar os ganhos, o cassino confiscou uma parte dos fundos, informando um saque máximo diferente do que o jogador havia entendido. Apesar de ter fornecido provas de um acordo diferente, o jogador não recebeu respostas positivas após diversas trocas de e-mail. No entanto, depois de o jogador ter apresentado uma reclamação, o casino devolveu os fundos confiscados à conta do jogador. Marcamos a reclamação como resolvida ao receber a confirmação do jogador sobre o saldo corrigido.

O jogador norte-americano, usuário de longa data da 7Bit, teve sua conta desativada inesperadamente durante uma partida. Isto o impediu de acessar sua conta ou recuperar seus fundos, que incluíam tanto seu depósito quanto seus ganhos. O casino não forneceu qualquer explicação para o encerramento da conta. Após a apresentação da reclamação, o casino reabriu a conta do jogador sem explicação, mas o saldo do jogador estava incorreto. O cassino estava abordando esse problema naquela época. Marcamos então a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Arizona ficou frustrado porque uma oferta promovida de cashback diário para VIPs foi cancelada sem aviso prévio. Ele entrou em contato com a Equipe de Reclamações para obter assistência. O jogador forneceu correspondência com o cassino à equipe para revisão. No entanto, antes que a equipa pudesse intervir, o jogador informou que o problema tinha sido resolvido pelo casino. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador de Ohio participou de um torneio em um cassino online e terminou em 17º, mas não recebeu os ganhos esperados. O jogador afirmou que as regras do torneio estabeleciam um fundo de prêmios total de 20.000 com 515 prêmios em dinheiro. O cassino teria encaminhado o problema para outro departamento, mas o jogador se sentiu ignorado. Após a nossa intervenção, o casino explicou que o torneio era um torneio drop onde os ganhos eram distribuídos aleatoriamente durante o jogo, não com base na classificação final. O jogador contestou, alegando que as regras declaravam que os prêmios eram concedidos com base na classificação. Após mais discussões, o casino reconheceu uma falha técnica que exibia incorretamente as classificações do torneio e ofereceu ao jogador uma compensação de boa vontade de 100 euros, que o jogador aceitou. O problema foi então considerado resolvido.

O jogador da Califórnia teve problemas de retirada com o 7Bit Casino, que deduziu seus ganhos de 0,017 BTC (~$727) acusando-o de possuir contas duplicadas. O jogador sustentou que esta conta do casino era a sua única e desafiou o casino a fornecer prova da sua reclamação. O casino justificou as suas ações afirmando que o jogador e uma conta duplicada receberam e jogaram o mesmo bónus, o que era contra os seus Termos e Condições. Porém, o jogador havia insistido que a única conexão entre ele e a suposta conta duplicada era o uso compartilhado de seu Wi-Fi. O jogador também forneceu provas do casino reconhecendo que ele tinha apenas uma conta. Após uma série de discussões, o casino decidiu reembolsar os ganhos do jogador, que o jogador confirmou ter recebido. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha enfrentou um problema com um depósito atrasado no cassino. Ele tinha depositado 35€, mas o montante não reflectiu na sua conta do casino. O jogador não foi verificado na altura e alegou que o casino não respondeu ao seu problema. Estendemos o cronômetro por 21 dias para permitir a compensação da transação e pedimos paciência ao jogador. Eventualmente, o jogador confirmou que o depósito havia chegado, resolvendo seu problema. Assim, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Noruega estava tendo problemas ao depositar 1,05 BNB no cassino. Apesar de fornecer as informações solicitadas, o casino não adicionou fundos à sua conta. Mais tarde, o casino analisou a questão e o depósito contestado foi adicionado com sucesso à conta do casino do reclamante em poucos dias úteis. Embora o utilizador tenha perdido o seu depósito ao jogar no casino, o problema principal foi resolvido e o casino cumpriu as suas obrigações para com o jogador. Portanto, consideramos a reclamação resolvida.

O jogador da Alemanha acredita que seus ganhos foram reduzidos incorretamente. Consideramos que a questão está resolvida, pois o casino ofereceu um gesto de boa vontade ao jogador pela confusão que possa ter causado o nome da oferta de bónus.

Os ganhos do jogador foram anulados devido aos ganhos máximos de bônus. Houve uma dedução incorreta de fundos por parte do cassino. Após nossa intervenção e um exame mais detalhado, o cassino creditou os ganhos deduzidos por engano de volta ao saldo de bônus do jogador. O jogador não estava totalmente ciente de que esses fundos realmente não precisam ser apostados mais. Infelizmente, eles acabam perdendo-os durante as apostas, mas o jogador confirmou que o problema foi resolvido, pois os fundos foram devolvidos em primeiro lugar, por isso consideramos esta reclamação resolvida.

O jogador dos Estados Unidos ativou o bônus. Infelizmente, ele está tendo dificuldades para fazer apostas, pois as moedas usadas para depositar e para apostar são diferentes. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A jogadora da Austrália está à espera de sua retirada há mais de 2 semanas. A reclamação foi resolvida depois que o pedido de retirada falhado foi compensado pelo cassino e o jogador retirou com sucesso seus ganhos.