Kaulana Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estava a tentar levantar dinheiro para o meu cartão de crédito (o mesmo com que fiz o depósito). O cartão de crédito está em meu nome e todas as informações são iguais. O casino disse-me que o meu pedido de levantamento falhou e a única forma de obter o meu dinheiro seria através de criptomoeda, mas não utilizo criptografia e não tenho uma conta. Eu pesquisei online e aconteceu com muitos outros jogadores. Esta é uma prática injusta. Eles até se recusaram a me enviar uma transferência bancária ... que tipo de cassino é esse!?!

Caro Guillaume,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Observe que alguns cassinos não podem transferir seu dinheiro para nenhum método de pagamento devido aos regulamentos locais e eu recomendo que você reconsidere a retirada usando criptomoeda, se possível.

O casino especificou o motivo para lhe oferecer esta opção? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo com este caso o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Cristina

Caro Guillaume,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.