O jogador da Índia aguardava seus ganhos desde junho. Devido à falta de resposta às perguntas da Equipe de Reclamações, a investigação não pôde prosseguir, o que levou à rejeição da reclamação. Como resultado, a questão permaneceu sem solução até então.
Kheloexch Casino - A retirada do jogador está atrasada e ele não consegue acessar nenhum jogo.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20.000 INR
Kheloexch Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
Tradução
Saque bem-sucedido, mas não recebo conta bancária e o jogo está preto
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
- Qual método de pagamento você selecionou para as duas solicitações de saque que ainda não recebeu?
- Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino depois de descobrir que não havia recebido seus ganhos? Se sim, qual foi a resposta?
- Você poderia descrever o problema com o acesso aos jogos com mais detalhes? Não consegue iniciar nenhum jogo neste site de cassino?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) Kshabaj,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Reabrimos esta reclamação a pedido de Kshabaj. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
Caro Kshabaj,
Por favor, responda às perguntas que fiz na minha primeira resposta, para que possamos investigar seu problema.
Traduzido automaticamente:
