O jogador da Alemanha havia depositado mais de € 400 na Kinbet na semana anterior, mas não recebeu o cashback prometido. Eles buscaram ajuda para resolver o problema. A Equipe de Reclamações tentou obter mais informações do jogador, mas não obteve resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação, o que impediu uma investigação mais aprofundada do assunto.
KinBet Casino - A solicitação de cashback do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 400 €
KinBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá, tenho uma reclamação sobre a Kinbet. Depositei mais de €400 na semana passada, e eles não querem me pagar nenhum cashback ao vivo na segunda-feira. Você pode me ajudar?
Muito obrigado
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro silvamargarida868,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Tem certeza de que atendeu a todas as condições para se qualificar para este bônus?
- Você poderia esclarecer qual bônus de cashback você deveria receber? Por favor, poste o link para o bônus que lhe interessava aqui neste tópico.
- Você já recebeu um bônus como esse antes?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Caro(a) silvamargarida868,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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