O jogador alemão está enfrentando atrasos significativos no saque de seus €4.000 ganhos no Kinbet4.com, após ter solicitado o saque há duas semanas. Ele já realizou três saques de €500 cada, mas, com €2.500 ainda pendentes, expressa frustração com as alegações do cassino de saques rápidos e a falta de providências em relação aos seus pagamentos pendentes.
KinBet Casino - Os pedidos de saque dos jogadores estão atrasados.
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5d 16h 0m 54s
KinBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Público
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há 3 dias
TraduçãoGanhei um total de €4000 no Kinbet4.com. Jogo justo e sem bônus. Depositar o dinheiro levou 30 segundos, mas o cassino não me deixa sacar! Quando pergunto no chat ao vivo ou com o suporte, sempre recebo a mesma resposta: "Estamos com um alto volume de solicitações de saque, por isso a demora". Eles me garantiram que eu não precisava me preocupar, pois receberia meu dinheiro. Na minha opinião, isso não passa de um golpe, e acho que nunca mais verei meu dinheiro. Depositei um total de €1000 e estou genuinamente perplexo com a existência de um cassino como esse. Certamente não sou o único sendo enganado. De acordo com os termos e condições, os saques podem levar até 72 horas. Eles até anunciaram saques rápidos, e foi por isso que me cadastrei. É justamente esse o ponto que mais me frustra — é inacreditável. É permitido um saque de €500 por dia, mas apenas três, e depois há um período de espera de três dias após o primeiro saque. Aparentemente, eles não trabalham nos fins de semana. Fico me perguntando quando os saques serão processados. Eu já fiz três saques (era o máximo que eu podia fazer)...
- Pagamento: €500, 14 de fevereiro de 2026
- Pagamento: €500, 15 de fevereiro de 2026
- Pagamento: €500, 16 de fevereiro de 2026
Se esse pagamento for efetuado, ainda terei €2500 em dívida. Estou impotente, pois nem mesmo o primeiro pagamento está sendo processado. Há três semanas, os pagamentos estão parados no mesmo status de processamento.
Tenho algumas capturas de tela para garantir que meus dados estão corretos. Só espero que você possa fazer algo por mim; simplesmente não entendo esse cassino. Depósitos justos, saques justos — os cassinos já ganham dinheiro suficiente, pois sempre lucram. Talvez alguns jogadores individuais ganhem, mas a receita já é tão alta para os cassinos, será que eles realmente precisam enganar pessoas individualmente? Por favor, entre em contato comigo; preciso do dinheiro com urgência.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Você já passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos?
- Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você a respeito da demora no processamento de suas solicitações de saque?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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