King Billy Casino (Curacao) - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

Então, tudo correu bem, ganhei uma quantia decente no terceiro depósito e o saque foi ridiculamente rápido. Alguns dias depois, eles queriam uma selfie com

Uma nota e meu documento de identidade. Fiz isso e também me pediram para deixar uma avaliação no Google, então fiz e dei 5 estrelas. Dois dias depois, eles fecharam minha conta repentinamente, sem nenhuma explicação. Enviei alguns e-mails perguntando o motivo. Depois de algumas tentativas frustradas, eles me responderam e disseram que têm o direito de fechar qualquer conta e não precisam de explicações. Ainda estou entrando em contato com eles, mas eles simplesmente não respondem. Eles pareceram muito rudes e não entendi o que fiz de errado. Por que pelo menos não me dão uma explicação?

Caro Drwsr89,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino pelo encerramento da sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo encerrar as contas dos jogadores caso suspeitem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis, ou sem qualquer motivo.

• Você poderia nos informar se há algum dinheiro retido pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e/ou nenhum saldo ativo em dinheiro real foi retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.

Obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não me lembro de quanto dinheiro havia lá. Provavelmente era pouco ou nada. É simplesmente irritante. Bem, acho que é dinheiro que eles estão perdendo. Eu gostava do cassino, mas parece rude e um modelo de negócios meio idiota. Talvez eles simplesmente escolham nomes aleatórios e digam que você está banido. Minha avaliação de 5 estrelas mudou para uma estrela e nunca mais os recomendarei.

Obrigado pela sua resposta, Drwsr89. Entendo a sua frustração, mas, infelizmente, não investigamos questões como esta se nenhum dinheiro tiver sido confiscado no processo. Talvez você possa conferir nossa lista de cassinos recomendados e, quem sabe, encontrar outro cassino interessante:

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Pelos motivos mencionados, esta reclamação será encerrada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.