O jogador da Alemanha tentou sacar seu saldo, mas enfrentou diversas recusas e, posteriormente, teve sua conta suspensa por ter contas duplicadas. Ele havia criado uma nova conta com o e-mail correto após confirmar com o suporte que era permitido, mas depois de jogar e depositar sem problemas, descobriu que a situação era injusta. O jogador usou o botão dedicado para nos informar que o problema havia sido resolvido e que estava satisfeito com o resultado. A reclamação foi, consequentemente, encerrada.

O jogador chileno enfrentou problemas para sacar seus fundos do cassino, com duas tentativas de saque de US$ 300 e US$ 150 rejeitadas por vários motivos, incluindo documentos bancários ausentes. Ele solicitou a devolução dos US$ 300, alegando falta de comunicação clara sobre o processo de saque. A Equipe de Reclamações interveio e comunicou-se com o cassino, que confirmou que a conta do jogador havia sido totalmente verificada, permitindo-lhe prosseguir com os pedidos de saque. No entanto, o jogador posteriormente exigiu indenização pelas perdas sofridas devido ao que ele descreveu como negligência sistemática do cassino. Por fim, a Equipe de Reclamações o informou que sua reclamação foi rejeitada, pois os fundos em questão já haviam sido sacados, indicando que não havia valor restante para contestar.

O jogador da Alemanha relatou que o King Billy Casino havia confiscado seus ganhos de € 3.700 devido a uma suposta conta duplicada da qual ele havia se esquecido, apesar de não haver atividade na conta antiga. Sua conta corrente foi desativada e ele recebeu apenas o reembolso do seu depósito, e não dos seus ganhos. A Equipe de Reclamações interveio e, após discussões com o cassino, decidiu-se que os ganhos do jogador seriam pagos integralmente como um gesto de boa vontade, enfatizando que essa decisão não era um precedente. O jogador pôde então sacar os fundos com sucesso.

O jogador do Brasil havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para obter informações adicionais e estendeu o tempo de resposta, mas devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi encerrada naquele momento. A equipe permaneceu à disposição para ajudar caso o jogador opte por reabrir a reclamação no futuro.

O jogador australiano enfrentou dificuldades para sacar dinheiro após concluir os requisitos de apostas, pois enfrentou diversos atrasos e solicitações onerosas de documentação KYC. Sua conta foi então desativada sem aviso prévio, e o suporte mencionou que se tratava de uma decisão administrativa, mas não esclareceu se ele receberia seu depósito de volta. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, levando ao encerramento da reclamação por enquanto. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

A conta do jogador australiano foi encerrada inesperadamente após ele fornecer uma selfie e um documento de identidade após um saque bem-sucedido. Apesar de suas perguntas, o cassino afirmou que tinha o direito de encerrar contas sem explicação, e ele não recebeu mais nenhuma comunicação. A Equipe de Reclamações confirmou que, sem fundos retidos, havia poucas medidas que poderiam ser tomadas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Alemanha teve problemas para sacar fundos, apesar de estar totalmente verificado e ter efetuado um saque bem-sucedido anteriormente. O cassino exigiu um novo extrato de depósito que ele não pôde fornecer até o final do mês, causando frustração com a demora no processo. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta para o jogador, mas devido à falta de comunicação por parte dele, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Ontário ganhou dinheiro por meio de giros grátis sem depósito, mas enfrentou problemas para sacar após precisar verificar um método de depósito que ele não usou. Apesar de verificar outros métodos, o suporte do cassino continuou inútil. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

A jogadora da Suíça enfrentou problemas com sua conta devido a pequenos erros no registro, o que fez com que seus documentos KYC fossem rejeitados. Apesar de entrar em contato com o suporte do cassino várias vezes sobre as mudanças necessárias, ela não recebeu uma resposta. O problema foi resolvido depois que ela entrou em contato com o chat ao vivo novamente, o que levou o cassino a ajustar sua data de nascimento e confirmar seu KYC logo em seguida. A reclamação foi marcada como "resolvida".

O jogador da Austrália estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas. O jogador tinha a opção de reabrir a reclamação no futuro.