King's Chip Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Depositei mais de £4200 no Kingschip1.com e ganhei um total de pouco mais de £15200. Sem bônus, rodadas grátis ou requisitos de apostas, apenas depósitos diretos da minha conta bancária, e não consigo entrar em contato com o site de apostas. Eles não estão processando nem pagando meus pedidos de saque. Alguém sabe como posso falar com uma pessoa de verdade, e não com um sistema automatizado?

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à sua conta? Consegue fazer login e tirar uma captura de tela da solicitação de pagamento? Compartilhe comigo em tomas@casino.guru como prova.
• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Sim, consigo entrar e acessar minha conta. Quando me cadastrei, fiz três saques bem-sucedidos de valores pequenos: £98, £298 e £99. Passei pela verificação no mesmo dia em que criei a conta. Meus ganhos NÃO foram resultado de bônus ou requisitos de apostas.

Prezado Jogador,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui mais de 10 casos encerrados por "Política de Não Resposta", somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema; no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode influenciar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser prática comum do King's Chip Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação, que não obtiveram sucesso.

Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos veementemente que você evite o King's Chip Casino. Gostaria de poder ajudar mais. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.