King's Chip Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Solicitei um saque em 23 de fevereiro de 2026. O prazo padrão de processamento de 7 a 21 dias úteis já foi excedido.

Este levantamento (2.640 libras esterlinas) faz parte de um saldo anteriormente em atraso de 4.380 libras esterlinas, do qual 1.740 libras esterlinas já foram pagas.

Apesar de várias tentativas de contato e de uma reclamação formal, continuo recebendo apenas respostas genéricas, sem solução ou prazo definido.

Não há nenhuma ação pendente da minha parte e nenhum problema foi relatado em relação à minha conta.

Solicito auxílio para resolver este atraso no saque.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada G.Sylwia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de ressaltar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos em saques neste cassino específico. Apesar dos inúmeros casos relatados, o cassino optou por adotar uma política de não intervenção em resposta a todas as nossas tentativas de negociar quaisquer problemas.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro sem qualquer previsão de quando o receberá, e espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia, por favor, encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para petra.h@casino.guru ?

Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente

Petra