O jogador da Alemanha solicitou um saque em 28 de março de 2025, mas enfrentou atrasos atribuídos à alta utilização e ao excesso de solicitações. Ele concluiu o processo de verificação, mas considerou as desculpas para o atraso injustificadas. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador e encerrou a reclamação por enquanto, informando que o jogador poderia reabri-la no futuro, se desejar.
King's Chip Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 750 €
King's Chip Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoSaque solicitado em 28 de março de 2025. 7 a 21 dias úteis são apenas desculpas. Houve atrasos devido à alta utilização e solicitações absurdas. Se um cassino tem que pagar tanto, então está fazendo algo errado.
A verificação também está completa
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoOlá Chaser361,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o King's Chip Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Nick
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Traduçãonão foi a primeira retirada
Verificação KYC aprovada
Todos os requisitos de bônus atendidos
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoOlá Chaser361,
Você pode esclarecer desde quando exatamente sua conta é verificada?
Além disso, encaminhe a comunicação entre você e o cassino relacionada a este caso para nikolas.b@casino.guru para análise posterior.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Nick
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) Chaser361,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Nick
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Nick
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
