O jogador da Austrália ganhou $ 11.000 em giros grátis, mas enfrentou problemas para sacar seus ganhos devido a um problema de manutenção relatado com o jogo. Após solicitações persistentes, ele recebeu apenas $ 1.500 enquanto tentava obter o valor restante. A Equipe de Reclamações estendeu o período de comunicação em 7 dias para o jogador responder, mas, no final das contas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
King855 Casino - Os ganhos do jogador foram parcialmente confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$10.000
King855 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoGanhei as rodadas grátis e caiu uma bola no valor de 11.000 dólares e quando fui sacar meus ganhos, eles me disseram que havia um problema de manutenção neste jogo e que eles não poderiam pagar isso... mas um pouco depois, enquanto eu continuava tentando sacar meus ganhos, eles me disseram que me dariam apenas 15% dos meus ganhos, então eu disse que sim e eles me deram 1.5000 dólares, mas eu quero o resto também. Se você puder me ajudar, por favor.
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há um ano
TraduçãoOlá Yasark83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você pode encaminhar o link exato do cassino?
- Entendi corretamente que você aceitou a oferta do cassino de lhe pagar 15%?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
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há um ano
TraduçãoSim, foi verificado. Fiz isso ontem. Sim, aceitei a oferta. A última vez que enviei uma mensagem para eles foi há dois dias e eu disse que isso não era justo e que levaria isso ao ombudsman.
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há um ano
TraduçãoEles estão no Wattapp, você precisa falar com eles pelo Wattapp
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há um ano
TraduçãoOlá Yasark83,
Infelizmente, como você aceitou a oferta do cassino de 15%, não há mais nada que possa ser feito.
Ao aceitá-lo, você não terá mais direito a nenhum reembolso dos fundos relacionados àquela vitória.
Há algo mais em que podemos ajudar?
Cumprimentos,
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