O jogador do Japão sofreu solicitações excessivas de documentos do cassino, tendo enviado várias formas de identificação. Após atrasos na obtenção de documentos autenticados devido a compromissos de trabalho, todo o saldo do jogador foi confiscado após quatro meses. A Equipe de Reclamações concluiu que a reclamação foi rejeitada devido à falha do jogador em fornecer os documentos necessários quando solicitados, indicando uma falta de cooperação com o processo de verificação do cassino.
Kingamo Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados devido a atrasos nos documentos.
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