Avaliação Kingamo Casino

O jogador do Japão sofreu solicitações excessivas de documentos do cassino, tendo enviado várias formas de identificação. Após atrasos na obtenção de documentos autenticados devido a compromissos de trabalho, todo o saldo do jogador foi confiscado após quatro meses. A Equipe de Reclamações concluiu que a reclamação foi rejeitada devido à falha do jogador em fornecer os documentos necessários quando solicitados, indicando uma falta de cooperação com o processo de verificação do cassino.

O jogador da Austrália retirou fundos com sucesso uma vez, mas os pedidos de levantamento subsequentes feitos em 21/01 não foram processados, apesar da política de processamento de 24 horas do casino. O jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada.

O jogador húngaro vinha tentando sacar seus ganhos nas últimas duas semanas. No entanto, ele teve problemas no processo de verificação, com diversas solicitações de documentos adicionais. Ele sentiu que o cassino estava dificultando desnecessariamente as coisas. Já se tinha verificado em vários casinos e solicitado o reembolso dos seus 330 euros. O cassino alegou que o jogador violou seus termos e condições ao atrasar as rodadas de um jogo, levando ao cancelamento de seus ganhos. O casino deixou o último depósito do jogador de 30 euros na conta para levantamento. Porém, o jogador alegou que não conseguiu sacar esse valor. O casino alegou que o pedido de levantamento foi automaticamente cancelado pelo sistema, mas o jogador jogou com sucesso com os 30 euros. Concluímos que o casino agiu de acordo com os seus termos quando os ganhos do jogador foram anulados devido à violação dos termos do bónus. Assim, a denúncia foi rejeitada.

O jogador do Canadá enfrentou etapas de verificação excessivas após depositar € 300 no Rocketwin. Apesar de seguir todos os processos necessários, incluindo vários envios de documentos e até mesmo verificação de vídeo, seus pedidos de retirada permaneceram rejeitados, levantando suspeitas sobre a intenção do cassino de atrasar os pagamentos. O problema foi resolvido quando o cassino verificou a conta do jogador e aprovou com sucesso o pedido de retirada. O jogador confirmou o recebimento do saque, mas expressou insatisfação com o longo processo de verificação e alertou outros sobre possíveis atrasos no Rocketwin.

O jogador da Finlândia não conseguiu recuperar seu saque porque o dinheiro foi enviado de volta ao cassino pela MiFinity. O cassino solicitou um histórico de transações da MiFinity, que o jogador não conseguiu fornecer. Após várias tentativas de comunicação e uma extensão do cronograma para resolução, o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para prosseguir com a investigação. Mais tarde, o jogador relatou que o cassino havia pago seu dinheiro e o assunto foi resolvido. A reclamação foi posteriormente marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador polaco enfrentava problemas contínuos de verificação no RocketWin Casino desde 9 de junho, o que impedia o levantamento dos ganhos. Apesar de fornecer todos os documentos solicitados e realizar as ações necessárias, a conta do jogador permaneceu sem verificação após 29 dias. Vários pedidos de documentação adicional e informações inconsistentes do suporte ao cliente atrasaram o pagamento. A Equipe de Reclamações resolveu o problema confirmando que o processo de verificação foi concluído e que os ganhos do jogador foram retirados com sucesso.

Um jogador irlandês enfrentou um processo de verificação desafiador com o Wishcasino. Apesar de ter verificado inicialmente os seus documentos, o casino não processou o seu pedido de levantamento de 2.000 euros e solicitou verificação adicional, incluindo prova de imagem e vídeo. O jogador sofreu atrasos prolongados nas respostas do casino e foi-lhe solicitado um documento autenticado, que considerou difícil fornecer. Depois de fornecer vários documentos e esperar semanas, o jogador finalmente recebeu seus ganhos. O jogador expressou insatisfação com o processo demorado e estressante. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela nossa equipe.

O jogador de Ontário esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, ele não havia recebido seu pagamento naquele momento. A Equipe de Reclamações o informou que tais atrasos eram normais e poderiam ser devidos a vários fatores, como verificação KYC pendente ou um grande volume de solicitações de saque. Eles o aconselharam a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de apresentar uma reclamação. Depois de algum tempo, o jogador confirmou que recebeu seus fundos. Consequentemente, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia tentou verificar a sua conta para retirar fundos. Apesar de ter enviado vários documentos e fotos conforme solicitado, sua verificação foi repetidamente rejeitada. O cassino, que alegou que a verificação demorou de 2 a 3 horas, não respondeu por 5 dias. O problema foi resolvido quando a conta do jogador foi verificada usando o mesmo documento inicialmente rejeitado, e os fundos foram rapidamente liberados depois que o jogador mencionou ter feito uma reclamação conosco.

O jogador da Finlândia ganhou 3158€, mas enfrentou uma verificação KYC prolongada. O cassino continuou rejeitando as fotos fornecidas por vários motivos, o que causou um atraso no recebimento dos ganhos. Após vários meses de comunicação de ida e volta, o processo de verificação do jogador foi finalmente concluído, e todas as solicitações de retirada foram aprovadas com sucesso. O jogador expressou gratidão pela assistência recebida da Equipe de Reclamações, que facilitou a resolução do problema.