Avaliação GoSpin Casino

O jogador polaco enfrentava problemas contínuos de verificação no RocketWin Casino desde 9 de junho, o que impedia o levantamento dos ganhos. Apesar de fornecer todos os documentos solicitados e realizar as ações necessárias, a conta do jogador permaneceu sem verificação após 29 dias. Vários pedidos de documentação adicional e informações inconsistentes do suporte ao cliente atrasaram o pagamento. A Equipe de Reclamações resolveu o problema confirmando que o processo de verificação foi concluído e que os ganhos do jogador foram retirados com sucesso.

Um jogador irlandês enfrentou um processo de verificação desafiador com o Wishcasino. Apesar de ter verificado inicialmente os seus documentos, o casino não processou o seu pedido de levantamento de 2.000 euros e solicitou verificação adicional, incluindo prova de imagem e vídeo. O jogador sofreu atrasos prolongados nas respostas do casino e foi-lhe solicitado um documento autenticado, que considerou difícil fornecer. Depois de fornecer vários documentos e esperar semanas, o jogador finalmente recebeu seus ganhos. O jogador expressou insatisfação com o processo demorado e estressante. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela nossa equipe.

O jogador de Ontário esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, ele não havia recebido seu pagamento naquele momento. A Equipe de Reclamações o informou que tais atrasos eram normais e poderiam ser devidos a vários fatores, como verificação KYC pendente ou um grande volume de solicitações de saque. Eles o aconselharam a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de apresentar uma reclamação. Depois de algum tempo, o jogador confirmou que recebeu seus fundos. Consequentemente, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador de Quebec solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar até 14 dias e que os atrasos poderiam ser devidos à verificação KYC inacabada ou ao grande volume de solicitações de saques. O jogador confirmou posteriormente que o pagamento foi recebido da BetSofa, e a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Nova Zelândia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação contínua da conta. Fomos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, uma vez que o casino não foi capaz de fornecer qualquer prazo relativamente ao pagamento dos ganhos do jackpot ou ao procedimento de verificação. O casino solicitou que reabrissemos a reclamação porque tinham concluído a verificação adicional do jogador e puderam então pagar os ganhos restantes ao jogador. O casino confirmou que o pagamento foi efectuado, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens solicitando a confirmação da recepção do pagamento. Com isso, acreditamos que o caso foi resolvido mesmo sem a confirmação do jogador.

O jogador da Rússia pediu desistência há mais de duas semanas. Ainda não foi processado. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que o pagamento estava atrasado devido à verificação de apostas pelo provedor de jogos, que pode durar até 3 meses. Mas, infelizmente, o jogador nos informou sobre o recebimento bem-sucedido de seus ganhos após 2 semanas. Encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A retirada de todo o saldo restante foi confirmada alguns dias úteis depois que o cassino nos informou sobre as instruções e o método de pagamento disponível. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha tentou retirar seus ganhos, no entanto, o cassino o informou que os jogadores de seu país não são mais aceitos. O cassino respondeu e nos informou que as apostas do jogador estavam sendo verificadas pelo provedor do jogo. Depois de algum tempo, o cassino informou ao jogador que as verificações foram concluídas e que o jogador já poderia sacar seus fundos. Após alguns problemas com a disponibilidade dos métodos de pagamento, o jogador acabou por receber todos os seus pagamentos e o assunto foi resolvido.

O jogador da Alemanha aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou retiradas duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso. Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador.

O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Houve discrepâncias quanto à identidade do jogador e aos documentos fornecidos para verificação, pois ele mudou de sobrenome após o casamento. Depois de fornecer o documento necessário, a conta foi reativada e o jogador confirmou que retirou com sucesso os fundos em disputa. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para sacar fundos porque as transações para o método de pagamento preferido não são possíveis. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento e a um problema técnico. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Finlândia tentou verificar a sua conta para retirar fundos. Apesar de ter enviado vários documentos e fotos conforme solicitado, sua verificação foi repetidamente rejeitada. O cassino, que alegou que a verificação demorou de 2 a 3 horas, não respondeu por 5 dias. O problema foi resolvido quando a conta do jogador foi verificada usando o mesmo documento inicialmente rejeitado, e os fundos foram rapidamente liberados depois que o jogador mencionou ter feito uma reclamação conosco.

O jogador da Finlândia ganhou 3158€, mas enfrentou uma verificação KYC prolongada. O cassino continuou rejeitando as fotos fornecidas por vários motivos, o que causou um atraso no recebimento dos ganhos. Após vários meses de comunicação de ida e volta, o processo de verificação do jogador foi finalmente concluído, e todas as solicitações de retirada foram aprovadas com sucesso. O jogador expressou gratidão pela assistência recebida da Equipe de Reclamações, que facilitou a resolução do problema.

O jogador húngaro enfrenta problemas com a sua última retirada. O cassino solicitou uma selfie com seu RG e comprovante de fonte de renda, questionando a legalidade dos fundos. Apesar de fornecer os documentos necessários, incluindo fatura de cliente e extrato bancário, sua renda foi considerada suspeita. O jogador acredita que esta é uma tentativa do casino de reter o pagamento devido ao seu padrão de vitória. Entramos em contato com o cassino e pedimos que considerassem outros documentos. O jogador forneceu documentos de declaração de impostos de 2022 e 2021, no entanto, o casino encontrou algumas discrepâncias com os documentos apresentados anteriormente e não os aceitou. Tentamos explicar que os rendimentos do jogador em setembro de 2023 não poderiam ser declarados nos documentos de anos anteriores, quando a declaração de imposto de 2023 seria impossível de obter no período contabilístico atual, por isso pedimos para avaliar mais faturas do jogador para o trabalho freelance, bem como extratos bancários mensais. O casino finalmente concordou em pagar o dinheiro, anteriormente bloqueado na conta. Depois que o jogador confirmou o recebimento dos fundos, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil disse que o casino prometeu reembolsar o seu depósito devido a um erro. Apesar da Astropay ter confirmado a transação, o depósito não foi refletido no site do cassino por duas semanas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.