Avaliação GoSpin Casino

O jogador da Rússia está enfrentando atrasos no pagamento, o cassino solicitou documentos adicionais autenticados e não respondeu quanto à especificação dos documentos exigidos. Apesar de já ter passado no processo de verificação, dois pedidos de levantamento, no valor total de 70 euros, não foram cumpridos.

O jogador peruano teve sua conta bloqueada enquanto passava por procedimentos KYC em um cassino online. O casino solicitou vários documentos, incluindo passaporte, uma selfie com o passaporte e passaporte autenticado. Apesar de ter cumprido estes requisitos, o casino bloqueou a sua conta e deixou de responder aos seus e-mails. Depois que o jogador nos apresentou uma reclamação, iniciamos um diálogo com o cassino. O cassino alegou suspeita de atividade fraudulenta como o motivo do bloqueio da conta. Após mais investigação e comunicação, o casino desbloqueou a conta do jogador, o que lhe permitiu levantar os seus fundos. No entanto, o casino afirmou que assim que o levantamento fosse processado, a conta do jogador seria encerrada permanentemente. A jogadora confirmou ter recebido os fundos e agradeceu a nossa assistência, o que nos levou a marcar esta reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia expressou frustração com um complicado processo de verificação em um cassino online. Ele apresentou vários documentos para verificação, incluindo passaporte e certidão de nascimento, o que atrasou sua capacidade de sacar os ganhos. O jogador ficou confuso com os repetidos pedidos de confirmação de identidade. Apesar da insistência do casino na importância do processo Conheça o Seu Cliente (KYC), o jogador permaneceu insatisfeito. Eventualmente, o jogador solicitou o encerramento da sua reclamação, expressando a sua perda de fé nos casinos online. A reclamação foi posteriormente encerrada a pedido do jogador.

O jogador do Kuwait descobriu que um cassino está associado à LionSpin & betSofa, onde anteriormente fecharam contas devido ao vício do jogo. Ao realizar a conexão após gastar 600$CAD, o jogador solicita o reembolso total. A reclamação foi resolvida porque o jogador recebeu um reembolso.

Um jogador irlandês enfrentou um processo de verificação desafiador com o Wishcasino. Apesar de ter verificado inicialmente os seus documentos, o casino não processou o seu pedido de levantamento de 2.000 euros e solicitou verificação adicional, incluindo prova de imagem e vídeo. O jogador sofreu atrasos prolongados nas respostas do casino e foi-lhe solicitado um documento autenticado, que considerou difícil fornecer. Depois de fornecer vários documentos e esperar semanas, o jogador finalmente recebeu seus ganhos. O jogador expressou insatisfação com o processo demorado e estressante. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela nossa equipe.

O jogador de Ontário esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, ele não havia recebido seu pagamento naquele momento. A Equipe de Reclamações o informou que tais atrasos eram normais e poderiam ser devidos a vários fatores, como verificação KYC pendente ou um grande volume de solicitações de saque. Eles o aconselharam a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de apresentar uma reclamação. Depois de algum tempo, o jogador confirmou que recebeu seus fundos. Consequentemente, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação contínua da conta. Fomos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, uma vez que o casino não foi capaz de fornecer qualquer prazo relativamente ao pagamento dos ganhos do jackpot ou ao procedimento de verificação. O casino solicitou que reabrissemos a reclamação porque tinham concluído a verificação adicional do jogador e puderam então pagar os ganhos restantes ao jogador. O casino confirmou que o pagamento foi efectuado, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens solicitando a confirmação da recepção do pagamento. Com isso, acreditamos que o caso foi resolvido mesmo sem a confirmação do jogador.

O jogador da Rússia pediu desistência há mais de duas semanas. Ainda não foi processado. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que o pagamento estava atrasado devido à verificação de apostas pelo provedor de jogos, que pode durar até 3 meses. Mas, infelizmente, o jogador nos informou sobre o recebimento bem-sucedido de seus ganhos após 2 semanas. Encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A retirada de todo o saldo restante foi confirmada alguns dias úteis depois que o cassino nos informou sobre as instruções e o método de pagamento disponível. A reclamação está resolvida.