Avaliação Puma Casino

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou retiradas duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso. Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador.

O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Houve discrepâncias quanto à identidade do jogador e aos documentos fornecidos para verificação, pois ele mudou de sobrenome após o casamento. Depois de fornecer o documento necessário, a conta foi reativada e o jogador confirmou que retirou com sucesso os fundos em disputa. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para sacar fundos porque as transações para o método de pagamento preferido não são possíveis. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento e a um problema técnico. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador húngaro enfrenta problemas com a sua última retirada. O cassino solicitou uma selfie com seu RG e comprovante de fonte de renda, questionando a legalidade dos fundos. Apesar de fornecer os documentos necessários, incluindo fatura de cliente e extrato bancário, sua renda foi considerada suspeita. O jogador acredita que esta é uma tentativa do casino de reter o pagamento devido ao seu padrão de vitória. Entramos em contato com o cassino e pedimos que considerassem outros documentos. O jogador forneceu documentos de declaração de impostos de 2022 e 2021, no entanto, o casino encontrou algumas discrepâncias com os documentos apresentados anteriormente e não os aceitou. Tentamos explicar que os rendimentos do jogador em setembro de 2023 não poderiam ser declarados nos documentos de anos anteriores, quando a declaração de imposto de 2023 seria impossível de obter no período contabilístico atual, por isso pedimos para avaliar mais faturas do jogador para o trabalho freelance, bem como extratos bancários mensais. O casino finalmente concordou em pagar o dinheiro, anteriormente bloqueado na conta. Depois que o jogador confirmou o recebimento dos fundos, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil disse que o casino prometeu reembolsar o seu depósito devido a um erro. Apesar da Astropay ter confirmado a transação, o depósito não foi refletido no site do cassino por duas semanas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador peruano teve sua conta bloqueada enquanto passava por procedimentos KYC em um cassino online. O casino solicitou vários documentos, incluindo passaporte, uma selfie com o passaporte e passaporte autenticado. Apesar de ter cumprido estes requisitos, o casino bloqueou a sua conta e deixou de responder aos seus e-mails. Depois que o jogador nos apresentou uma reclamação, iniciamos um diálogo com o cassino. O cassino alegou suspeita de atividade fraudulenta como o motivo do bloqueio da conta. Após mais investigação e comunicação, o casino desbloqueou a conta do jogador, o que lhe permitiu levantar os seus fundos. No entanto, o casino afirmou que assim que o levantamento fosse processado, a conta do jogador seria encerrada permanentemente. A jogadora confirmou ter recebido os fundos e agradeceu a nossa assistência, o que nos levou a marcar esta reclamação como resolvida.

O jogador do Kuwait descobriu que um cassino está associado à LionSpin & betSofa, onde anteriormente fecharam contas devido ao vício do jogo. Ao realizar a conexão após gastar 600$CAD, o jogador solicita o reembolso total. A reclamação foi resolvida porque o jogador recebeu um reembolso.