Avaliação LionSpin Casino

O jogador do Canadá enfrentou etapas de verificação excessivas após depositar € 300 no Rocketwin. Apesar de seguir todos os processos necessários, incluindo vários envios de documentos e até mesmo verificação de vídeo, seus pedidos de retirada permaneceram rejeitados, levantando suspeitas sobre a intenção do cassino de atrasar os pagamentos. O problema foi resolvido quando o cassino verificou a conta do jogador e aprovou com sucesso o pedido de retirada. O jogador confirmou o recebimento do saque, mas expressou insatisfação com o longo processo de verificação e alertou outros sobre possíveis atrasos no Rocketwin.

O jogador da Finlândia não conseguiu recuperar seu saque porque o dinheiro foi enviado de volta ao cassino pela MiFinity. O cassino solicitou um histórico de transações da MiFinity, que o jogador não conseguiu fornecer. Após várias tentativas de comunicação e uma extensão do cronograma para resolução, o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para prosseguir com a investigação. Mais tarde, o jogador relatou que o cassino havia pago seu dinheiro e o assunto foi resolvido. A reclamação foi posteriormente marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador polaco enfrentava problemas contínuos de verificação no RocketWin Casino desde 9 de junho, o que impedia o levantamento dos ganhos. Apesar de fornecer todos os documentos solicitados e realizar as ações necessárias, a conta do jogador permaneceu sem verificação após 29 dias. Vários pedidos de documentação adicional e informações inconsistentes do suporte ao cliente atrasaram o pagamento. A Equipe de Reclamações resolveu o problema confirmando que o processo de verificação foi concluído e que os ganhos do jogador foram retirados com sucesso.

Um jogador irlandês enfrentou um processo de verificação desafiador com o Wishcasino. Apesar de ter verificado inicialmente os seus documentos, o casino não processou o seu pedido de levantamento de 2.000 euros e solicitou verificação adicional, incluindo prova de imagem e vídeo. O jogador sofreu atrasos prolongados nas respostas do casino e foi-lhe solicitado um documento autenticado, que considerou difícil fornecer. Depois de fornecer vários documentos e esperar semanas, o jogador finalmente recebeu seus ganhos. O jogador expressou insatisfação com o processo demorado e estressante. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela nossa equipe.

O jogador de Ontário esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, ele não havia recebido seu pagamento naquele momento. A Equipe de Reclamações o informou que tais atrasos eram normais e poderiam ser devidos a vários fatores, como verificação KYC pendente ou um grande volume de solicitações de saque. Eles o aconselharam a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de apresentar uma reclamação. Depois de algum tempo, o jogador confirmou que recebeu seus fundos. Consequentemente, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador de Quebec solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar até 14 dias e que os atrasos poderiam ser devidos à verificação KYC inacabada ou ao grande volume de solicitações de saques. O jogador confirmou posteriormente que o pagamento foi recebido da BetSofa, e a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Nova Zelândia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação contínua da conta. Fomos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, uma vez que o casino não foi capaz de fornecer qualquer prazo relativamente ao pagamento dos ganhos do jackpot ou ao procedimento de verificação. O casino solicitou que reabrissemos a reclamação porque tinham concluído a verificação adicional do jogador e puderam então pagar os ganhos restantes ao jogador. O casino confirmou que o pagamento foi efectuado, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens solicitando a confirmação da recepção do pagamento. Com isso, acreditamos que o caso foi resolvido mesmo sem a confirmação do jogador.

O jogador da Rússia pediu desistência há mais de duas semanas. Ainda não foi processado. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que o pagamento estava atrasado devido à verificação de apostas pelo provedor de jogos, que pode durar até 3 meses. Mas, infelizmente, o jogador nos informou sobre o recebimento bem-sucedido de seus ganhos após 2 semanas. Encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A retirada de todo o saldo restante foi confirmada alguns dias úteis depois que o cassino nos informou sobre as instruções e o método de pagamento disponível. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha tentou retirar seus ganhos, no entanto, o cassino o informou que os jogadores de seu país não são mais aceitos. O cassino respondeu e nos informou que as apostas do jogador estavam sendo verificadas pelo provedor do jogo. Depois de algum tempo, o cassino informou ao jogador que as verificações foram concluídas e que o jogador já poderia sacar seus fundos. Após alguns problemas com a disponibilidade dos métodos de pagamento, o jogador acabou por receber todos os seus pagamentos e o assunto foi resolvido.

O jogador da Alemanha aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou retiradas duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso. Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador.

O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Houve discrepâncias quanto à identidade do jogador e aos documentos fornecidos para verificação, pois ele mudou de sobrenome após o casamento. Depois de fornecer o documento necessário, a conta foi reativada e o jogador confirmou que retirou com sucesso os fundos em disputa. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para sacar fundos porque as transações para o método de pagamento preferido não são possíveis. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento e a um problema técnico. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Finlândia enfrentou demandas excessivas de verificação da GoSpin, apesar de ter enviado anteriormente vários documentos de identidade, incluindo um passaporte autenticado. Eles ficaram frustrados com solicitações adicionais de comprovante de propriedade do número de telefone e uma declaração de imposto de renda, questionando a legitimidade de tais requisitos para processamento de saques e se os cassinos online tinham o direito de impor essas condições. O problema foi resolvido, pois a GoSpin não solicitou mais os documentos contestados e processou os ganhos do jogador. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e apreciou a cooperação do jogador.

O jogador do Japão não conseguiu sacar fundos por três semanas devido a problemas contínuos de verificação KYC, apesar de ter enviado vários documentos e vídeos conforme solicitado. Ele acreditava ter fornecido todos os materiais necessários e buscou resolução e aprovação imediatas para seu saque. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o cassino, levando finalmente à conclusão bem-sucedida do processo de verificação. Após isso, o jogador confirmou que seus ganhos foram recebidos em sua carteira, e o problema foi marcado como resolvido.

A jogadora da Nova Zelândia estava esperando há 17 dias para sacar seus ganhos após enviar vários documentos de verificação, incluindo uma cópia autenticada de seu passaporte. Apesar de atender a todas as solicitações, seu saque permaneceu pendente, e ela expressou preocupação de que o cassino estava atrasando o pagamento para evitar processar seus ganhos. O problema foi resolvido quando o cassino processou seu saque após a intervenção da Equipe de Reclamações. Ela confirmou o recebimento de seu pagamento, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador peruano teve sua conta bloqueada enquanto passava por procedimentos KYC em um cassino online. O casino solicitou vários documentos, incluindo passaporte, uma selfie com o passaporte e passaporte autenticado. Apesar de ter cumprido estes requisitos, o casino bloqueou a sua conta e deixou de responder aos seus e-mails. Depois que o jogador nos apresentou uma reclamação, iniciamos um diálogo com o cassino. O cassino alegou suspeita de atividade fraudulenta como o motivo do bloqueio da conta. Após mais investigação e comunicação, o casino desbloqueou a conta do jogador, o que lhe permitiu levantar os seus fundos. No entanto, o casino afirmou que assim que o levantamento fosse processado, a conta do jogador seria encerrada permanentemente. A jogadora confirmou ter recebido os fundos e agradeceu a nossa assistência, o que nos levou a marcar esta reclamação como resolvida.

O jogador do Kuwait descobriu que um cassino está associado à LionSpin & betSofa, onde anteriormente fecharam contas devido ao vício do jogo. Ao realizar a conexão após gastar 600$CAD, o jogador solicita o reembolso total. A reclamação foi resolvida porque o jogador recebeu um reembolso.