Avaliação SpinSpace Casino

O jogador montenegrino depositou 2.000 euros e após 10-15 minutos de jogo a sua conta foi bloqueada. Mais de uma semana se passou sem nenhuma informação útil sobre esta situação. O cassino informou ao jogador que uma investigação sobre suas atividades de jogo estava em andamento. Apesar das múltiplas perguntas do jogador e da equipa de reclamações, o casino não conseguiu fornecer um prazo específico para a conclusão da investigação. Após duas semanas, a equipe de reclamações recebeu informações de que o jogador havia falhado na verificação em um dos sites irmãos do cassino. O jogador não conseguiu comprovar que apresentou documentos para verificação ou apresentou reclamação ao regulador, o que levou ao indeferimento da sua reclamação.

Um jogador irlandês enfrentou um processo de verificação desafiador com o Wishcasino. Apesar de ter verificado inicialmente os seus documentos, o casino não processou o seu pedido de levantamento de 2.000 euros e solicitou verificação adicional, incluindo prova de imagem e vídeo. O jogador sofreu atrasos prolongados nas respostas do casino e foi-lhe solicitado um documento autenticado, que considerou difícil fornecer. Depois de fornecer vários documentos e esperar semanas, o jogador finalmente recebeu seus ganhos. O jogador expressou insatisfação com o processo demorado e estressante. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela nossa equipe.

O jogador de Ontário esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, ele não havia recebido seu pagamento naquele momento. A Equipe de Reclamações o informou que tais atrasos eram normais e poderiam ser devidos a vários fatores, como verificação KYC pendente ou um grande volume de solicitações de saque. Eles o aconselharam a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de apresentar uma reclamação. Depois de algum tempo, o jogador confirmou que recebeu seus fundos. Consequentemente, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação contínua da conta. Fomos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, uma vez que o casino não foi capaz de fornecer qualquer prazo relativamente ao pagamento dos ganhos do jackpot ou ao procedimento de verificação. O casino solicitou que reabrissemos a reclamação porque tinham concluído a verificação adicional do jogador e puderam então pagar os ganhos restantes ao jogador. O casino confirmou que o pagamento foi efectuado, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens solicitando a confirmação da recepção do pagamento. Com isso, acreditamos que o caso foi resolvido mesmo sem a confirmação do jogador.

O jogador da Rússia pediu desistência há mais de duas semanas. Ainda não foi processado. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que o pagamento estava atrasado devido à verificação de apostas pelo provedor de jogos, que pode durar até 3 meses. Mas, infelizmente, o jogador nos informou sobre o recebimento bem-sucedido de seus ganhos após 2 semanas. Encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A retirada de todo o saldo restante foi confirmada alguns dias úteis depois que o cassino nos informou sobre as instruções e o método de pagamento disponível. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha tentou retirar seus ganhos, no entanto, o cassino o informou que os jogadores de seu país não são mais aceitos. O cassino respondeu e nos informou que as apostas do jogador estavam sendo verificadas pelo provedor do jogo. Depois de algum tempo, o cassino informou ao jogador que as verificações foram concluídas e que o jogador já poderia sacar seus fundos. Após alguns problemas com a disponibilidade dos métodos de pagamento, o jogador acabou por receber todos os seus pagamentos e o assunto foi resolvido.

O jogador da Alemanha aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.