O jogador polaco enfrentava problemas contínuos de verificação no RocketWin Casino desde 9 de junho, o que impedia o levantamento dos ganhos. Apesar de fornecer todos os documentos solicitados e realizar as ações necessárias, a conta do jogador permaneceu sem verificação após 29 dias. Vários pedidos de documentação adicional e informações inconsistentes do suporte ao cliente atrasaram o pagamento. A Equipe de Reclamações resolveu o problema confirmando que o processo de verificação foi concluído e que os ganhos do jogador foram retirados com sucesso.
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