Oi,
Você poderia me ajudar, não sei por que este cassino continua cancelando meu pedido de saque várias vezes.
Fui verificado e consegui sacar algum dinheiro e, recentemente, após a solicitação de saque, recebi um e-mail solicitando que eu fornecesse uma selfie com carteira de motorista. Feito então, depois de alguns dias, eles responderam que precisavam de um vídeo gravado contendo uma carteira de motorista e uma folha separada com um número e uma mensagem curta para dizer meu nome completo, feito e enviado por e-mail.
Hoje eles cancelaram minha transação totalizando 1.700$, entrei no chat ao vivo e fui informado que não têm informações sobre o motivo do cancelamento da minha transação.
Resumindo, não tenho certeza do que está acontecendo e é por isso que estou entrando em contato com você para obter ajuda.
Obrigado
Hi,
Could you please help me out, I am not sure why this Casino keeps cancelling my withdrawal request for several times.
I have been verified and was able to withdraw some money and lately after this withdrawal request was made, I received and email saying to provide a selfie holding a drivers license. Done then after a couple of days they replied back they need a recorded video holding a drivers license and a separate sheet with a number and a short message to say my full name , Done and sent by email.
Today they cancelled my transaction totaling 1700$ , I went to live chat and was told they don't have information why my transaction was cancelled.
Long story short not sure what is going on and that's why I am reaching out to you for help.
Thanks
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