Caro hudaklaci,
Lamentamos muito que esta situação tenha feito com que você se sinta assim, pois da nossa parte estamos nos esforçando para melhorar nossos serviços e prestar o melhor serviço possível.
Tenha em atenção que seguimos rigorosamente os Termos e Condições do nosso casino e, em conformidade com as nossas políticas KYC, reservamo-nos o direito de solicitar documentos adicionais. Além disso, observe que este procedimento é realizado exclusivamente para fins de segurança e medidas de prevenção à lavagem de dinheiro.
Caro CasinoGuru,
Devido à violação por parte do Jogador da regra 9.12 dos nossos Termos e Condições, que afirma que:
"Se, durante a retirada da verificação de fundos, parecer que o jogador está trapaceando, a Kingamo reserva-se o direito de revogar o direito de tal jogador de se beneficiar do bônus e/ou promoção, e/ou reter os pagamentos resultantes de tal trapaça. Somente Apostas totalmente liquidadas (ou seja, apostas que resultam em vitória ou perda) serão contadas para apostas. As ações a seguir são fortemente proibidas e os bônus dos jogadores ou ganhos associados são declarados nulos, se o jogador aplicar um atraso de qualquer rodada de jogo em qualquer jogo ao ter rodadas grátis ou qualquer outro recurso de bônus ativado com o objetivo de explorar (usar) tais recursos posteriormente sem exigência de aposta e/ou mediante novo depósito."
Após uma investigação aprofundada, nosso departamento de segurança concluiu que o Jogador atrasou rodadas no slot LIL DEVIL.
Caro hudaklaci,
De acordo com a informação mencionada todos os seus ganhos são cancelados e o último depósito no valor de 30 EUR fica na conta e disponível para levantamento.
Esta decisão é final e inegociável.
Atenciosamente,
Equipe KingAmo
Dear hudaklaci,
We are really sorry that this situation has left you feeling this way, as from our side we are striving to improve our services and provide as good service as possible.
Kindly note that we strictly follow the Terms & Conditions of our casino and in compliance with our KYC policies, we reserve the right to request additional documents. Also, please note that this procedure is being done solely for security purposes and money laundering prevention measures.
Dear CasinoGuru,
Due to the Player's violation of rule 9.12 of our Terms and Conditions, which states that:
"If, during withdrawal of funds check, it appears that the player is Cheating, Kingamo reserves the right to revoke the entitlement of such player to benefit from the bonus and/or promotion, and/or withhold the payouts resulting from such Cheating. Only fully settled Bets (i.e. Bets that result in a win or loss) will be counted towards wagering. The following actions are strongly prohibited, and players' bonuses or associated winnings are declared null, if the player applies a delay of any game round in any game upon having free spins or any other bonus feature/s activated with the aim to exploit (use) such features later on without wagering requirement and/or upon new deposit."
After an enhanced investigation, our security department concluded that the Player have delayed rounds in the LIL DEVIL slot.
Dear hudaklaci,
According to the mentioned information all your winnings are canceled and the last deposit in the amount of 30 EUR is left on the account and available for withdrawal.
This decision is final and non-negotiable.
Best regards,
KingAmo Team
Traduzido automaticamente:
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