A jogadora do Reino Unido depositou 40 GBP em Kingcasi.com, mas o valor nunca foi refletido em seu saldo. Apesar dos inúmeros e-mails de suporte e reclamações, ela não recebeu resposta. Recomendamos que ela contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, já que o cassino geralmente tinha ações limitadas nesses casos. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas no prazo determinado, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.
Kingcasi Casino - O depósito do jogador não foi creditado em sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £40
Kingcasi Casino
Índice de Segurança 3.5 BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOi
Espero que você possa me ajudar.
Entrei no Kingcasi.com há alguns dias e depositei 20 GBP sem problemas. Depositei mais 40 GBP e o valor nunca atingiu meu saldo. O dinheiro saiu do meu banco há 48 horas e ainda não atingiu meu saldo no Kingcasi.
Já enviei vários e-mails para suporte e reclamações e eles não responderam nenhuma vez, apenas me ignoraram. Isso é tão frustrante.
Obrigado
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Scrappy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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