Kinghills Casino - O histórico de jogo do jogador é apagado.

Caro guru de apoio,

Eu estava jogando Big Bass Bonanza no Kinghills Casino em 28/03/25 nas primeiras horas da manhã. Eu jogo com apostas de 50p e 30p, mas os rolos da máquina caça-níqueis continuaram girando, o que pareceu uma eternidade e nenhuma esperança de vitória ou bônus quando os rolos estão por todo lugar e girando constantemente.

Entrei em contato com o suporte do cassino e me disseram que eles estavam cientes do problema e que ele estava sendo corrigido.

Entrei em contato com o suporte novamente esta manhã sobre este assunto novamente, pois gastei £ 104 neste slot e percebi que havia um problema no cassino, que não deveria deixar as pessoas jogarem no slot.

Fui verificar meu histórico de jogo em caça-níqueis e ele foi apagado, pois disse que não estava satisfeito com a resposta deles e que deveriam simplesmente pegar meu dinheiro, sabendo que havia um problema com o caça-níqueis.

Eu os informei que iria registrar uma reclamação no Casino Guru e não obtive resposta.

Cumprimentos

Jogador de slot frustrado

Caro Kizzykazzy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Kinghills Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Entendi corretamente que você habilitou a reprodução automática no slot, que não pôde ser desativada?
• Você solicitou seu histórico completo de jogos ao cassino em outro formato?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino confirmando que houve um problema com o jogo de slot ou comunicação relevante semelhante? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá suporte

Este assunto foi resolvido

Atenciosamente

Kizzy

Caro Kizzykazzy,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru