O jogador polonês enfrenta problemas com o cassino KingMaker, onde não consegue sacar seus ganhos de 17.600 PLN. Apesar de ter uma conta verificada há dois anos, o cassino a encerrou após pagar apenas parte de seus ganhos e reverter seus pedidos de saque.
Kingmaker Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 23h 24m 57s
Kingmaker Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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há 18 horas
TraduçãoOlá, o cassino KingMaker não quer me pagar 17.600 PLN. Tenho uma conta lá há dois anos e nunca tive problemas com saques. A conta está verificada há dois anos! Ganhei esse dinheiro em fevereiro e não joguei por três semanas, e desde então tenho tentado sacar. Eles me pagaram 2.000 PLN e não pagaram o restante dos 17.600 PLN. Eles fecharam a conta no sábado. Solicitei saques, mas eles os reverteram e fecharam a conta. Eu não tinha várias contas! Não usei o bônus! Eles me limitaram a 5 PLN e depois fecharam a conta. Só quero meus ganhos de volta.
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há uma hora
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Poderia especificar em que jogos jogou para acumular seus ganhos de 17.600 PLN?
- Você poderia, por gentileza, me encaminhar o e-mail que recebeu do cassino após o bloqueio da sua conta? veronika.f@casino.guru ?
- Sua atividade no cassino ou em apostas esportivas estava limitada a 5 PLN pouco antes do bloqueio da sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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