O jogador da Grécia estava esperando por um saque por 10 dias e enfrentou respostas repetitivas do cassino sobre o atraso. O problema foi resolvido, pois o cassino confirmou que as solicitações de saque pendentes do jogador foram encaminhadas para processamento. O jogador expressou gratidão pelo suporte recebido para lidar com a reclamação. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Kingmaker Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 700 €
Kingmaker Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 10 meses
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Fiz um saque há 10 dias e nada aconteceu. A comunicação com o cassino está repetindo a mesma coisa várias e várias vezes.
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Público
Público
há 10 meses
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Caro elohim2122,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 10 meses
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Caro elohim2122,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela inconveniência.
Tenha certeza de que suas solicitações de saque pendentes, enviadas até o final de março de 2025, foram encaminhadas ao departamento apropriado para processamento, e você receberá seu pagamento o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe do Kingmaker Casino
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Público
Público
há 10 meses
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A aquisição foi concluída, muito obrigado ao fórum pela oportunidade que nos dá de expressar nossas reclamações.
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Público
Público
há 10 meses
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Caro elohim2122,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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