O jogador da Alemanha havia solicitado um saque duas semanas antes, mas desde 28 de abril não havia nenhum progresso. Não havia necessidade de verificação de conta, e ele observou que os saques costumavam levar no máximo cinco dias. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o dinheiro havia chegado hoje. Ele decidiu não continuar jogando no cassino.
Kingmaker Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
Kingmaker Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
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há 11 meses
TraduçãoDesde 28 de abril, nada aconteceu com meu saque. A conta também não precisa ser verificada. Típico deste cassino. Costumava levar no máximo cinco dias. Mas agora nada chega. 🙁
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há 11 meses
TraduçãoCaro chriss1990,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você sobre o atraso no processamento do seu pagamento?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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há 11 meses
TraduçãoO dinheiro chegou hoje por acaso. Não vou mais jogar neste clube. Fechar
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há 10 meses
TraduçãoCaro chriss1990,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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