O jogador espanhol enfrentou problemas constantes com atrasos nos pagamentos. Ao tentar registrar uma reclamação pelo chat, foi bloqueado. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta dele às suas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas ele manteve a opção de reabri-la no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.
Kingmaker Casino - Jogador enfrenta atrasos nos depósitos e bloqueio no chat.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 55 €
Kingmaker Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoEles têm problemas com os depósitos, a solução é que eles vão depositá-los em alguns dias. E quando você tenta reclamar no chat, eles te bloqueiam para que você não fique no caminho.
É uma pena, porque se você perder, eles pegam seu dinheiro em segundos.
O pior que já joguei
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Público
Público
há 9 meses
TraduçãoQuerida Amarraculebra,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi informado(a) do motivo pelo qual não consegue sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Quando você solicitou um saque do cassino? Ele ainda está pendente na sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) Amarraculebra,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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