Kingmaker Casino - O jogador está enfrentando atraso no processo de retirada.

Estou tentando sacar 88.000 NOK (cerca de US$ 10.000). Fiz meu primeiro saque há 8 dias. Depois de 2 dias, perguntei sobre isso no chat e me disseram que o prazo para saque é de 1 a 3 dias. Depois de 4 dias, me disseram que o prazo para saque é de 3 a 5 dias.

Então me disseram que meu saque estava "em fase final" e "o dinheiro logo estará na sua conta bancária". Isso foi há alguns dias.

Não posso sacar mais de 8000NOK por dia e o número máximo de saques é 3, então, nesse ritmo, vai demorar uma eternidade para receber meu dinheiro.

Quando verifico o saque ele ainda nem foi aprovado.

Nunca fui tratado dessa forma por um cassino antes em meus anos de jogo. Sei que eles estão adiando porque querem que os usuários gastem todo o dinheiro em vez de sacá-lo, mas isso já está demorando demais.

Veja capturas de tela anexadas do bate-papo/retiradas etc.

Querido Vanillagorilla,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC não concluída ou por um alto volume de solicitações de saque.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Dominica

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Olá!

Já joguei em provavelmente 50 cassinos diferentes e os saques geralmente são aprovados em 3 a 5 dias, no máximo. Sei que pode levar algum tempo para serem processados e chegarem à minha conta bancária, mas, no momento, meus saques nem sequer foram aprovados.

Em "Verificação" no meu perfil, consta que meu perfil não exige verificação e não tenho opção para isso. Quando perguntei sobre isso no chat, disseram a mesma coisa. Veja a captura de tela em anexo.

Obrigado! Vou esperar até que se passem duas semanas e entrarei em contato novamente neste tópico. Agradeço a ajuda.

- Tommy T.

Claro que aconteceu. Cansei de todas as desculpas e joguei tudo fora. Exatamente o que Kingmaker esperava.

Fiquei 9 dias sem jogar. A Kingmaker me pressionou a jogar porque eles não processavam meu saque.

Estou muito triste e decepcionado.

Obrigado pela sua resposta, Vanillagorilla. Lamento muito saber disso. Infelizmente, como você perdeu seus ganhos, não temos outra opção a não ser encerrar esta reclamação. Agradecemos a sua compreensão e lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.