O jogador da Alemanha estava tentando fechar sua conta de cassino por um longo período e enviou vários e-mails solicitando suporte. Após confirmar que a solicitação de encerramento da conta foi bem-sucedida, o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações. O jogador expressou gratidão pela resolução, e a equipe reconheceu o encerramento, oferecendo mais assistência se necessário no futuro.
Kingmaker Casino - O jogador não consegue fechar sua conta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
Kingmaker Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Estou tentando fechar a conta há muito tempo. Enviei vários e-mails para enviado.
Peço seu apoio.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Tornado123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa. Primeiro, gostaria de explicar a você qual é a diferença entre fechar a conta e autoexclusão:
Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto: o jogador pode reabri-la a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador.
Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas (após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores que são viciados/com problemas de jogo).
Você poderia especificar o motivo do encerramento da sua conta?
Você poderia ser gentil o suficiente para me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que você enviou para o cassino? Meu endereço de e-mail é dominika.l@casino.guru .
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Domínica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoEscrevi vários e-mails e dei várias razões. Uma delas era autoexclusão.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Tornado123, não recebi nenhum e-mail seu.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
A conta foi finalmente fechada. Obrigado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Tornado123, podemos considerar o caso resolvido?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Tornado123,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
