A jogadora da África do Sul enfrentou problemas com sua conta no cassino devido à falta de resposta do suporte ao cliente após enviar vários e-mails para assistência. Ela não recebeu nenhuma resposta de ambos os e-mails de suporte fornecidos. A jogadora queria sacar seus ganhos e enviou os documentos necessários para verificação, mas sofreu atrasos no processo. Após mais comunicação, sua conta foi verificada e o problema foi resolvido.
Kings Chance Casino - As solicitações de suporte dos jogadores estão atrasadas e sem resposta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: R8.900
Kings Chance Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 9 meses
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Enviei vários e-mails para eles não me responderam,
Na página de retirada do cassino eles me forneceram este e-mail , Enviei um e-mail com meus documentos, mas eles não me responderam.
Não obtive resposta para nenhum dos e-mails, então pesquisei no Google por qualquer outro e-mail que pudesse ser enviado a eles. Esses e-mails que pesquisei também não foram recebidos.
Você pode me aconselhar?
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Público
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há 9 meses
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Caro aldenajoubert95,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o Kings Chance Casino. Infelizmente, preciso de mais informações sobre seu problema. Você poderia elaborar? Aguardarei sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Apelido
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Público
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há 9 meses
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Olá Nick,
Quero retirar, enviei meus documentos necessários no dia 26 de fevereiro e eles disseram que o tempo de resposta é de 72 horas. Ainda não obtive resposta.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 9 meses
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é isso que ele mostra, mas não quer verificar... e eu enviei vários e-mails para eles, mas eles ainda não responderam...
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Público
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há 9 meses
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Caro aldenajoubert95,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Nick Bacon
Cassino.Guru
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