Kings of Sport Casino - A retirada do jogador está atrasada e a conta não responde.

Fiz um saque em 19/12/24 de 75 lite coins e esperei muitas semanas para que fosse processado!

O cassino não responde ao chat ao vivo, não lê telegramas nem responde a e-mails, com o endereço de e-mail do reclamante retornando.

Tentei inúmeras vezes entrar em contato e ler o chat ao vivo, mas nunca respondo! Não importa a hora que você abre um chat ao vivo, é sempre Laura KOS, o que eu não acho que ela seja real, trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Nunca usei uma aposta e o nível 4 é totalmente aprovado pelo Kyc!

Tenho vários registros de bate-papo, capturas de tela e evidências do meu e-mail enviado!

Estou absolutamente perturbado com isso, pois é uma grande quantia de dinheiro que preciso sacar!

por favor ajude

Olá Kingfisher87,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Kings of Sport Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.

Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!

Fui totalmente verificado há mais de 3 meses e todos os níveis foram aprovados!

Não usei nenhum bônus e apostei mais de $ 34.000

a última vez que tive contato (contato real) foi há mais de um mês e foi sobre a abstinência

eles agora desativaram minha conta!!!

Obrigado Kingfisher87 por todas as informações fornecidas até agora. Agora encaminharei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

Caro Kingfisher87,

Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do Kings of Sport Casino para participar desta conversa.

Caros Kings of Sport Casino,

Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?

Agradeço antecipadamente,

Mirka

Gostaríamos de pedir ao cassino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Mirka