A jogadora do México havia completado o requisito de rollover com um bônus de $ 10, mas não havia recebido seu pagamento ou qualquer resposta do cassino. A Equipe de Reclamações havia entrado em contato para obter informações adicionais e estendido o tempo de resposta, mas a jogadora não forneceu os detalhes solicitados. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação da jogadora.
KittyCat Casino - O pagamento do jogador é atrasado após a conclusão dos requisitos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: Mex$129
KittyCat Casino
Índice de Segurança 5.1 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoConcluí o requisito de rollover do cassino com o bônus de US$ 10 e, ainda assim, não fui pago nem recebi nenhuma resposta.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro clauyolo1313,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você poderia especificar o bônus?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro clauyolo1313, você recebeu o saque?
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) clauyolo1313,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro clauyolo1313, você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro clauyolo1313, você fez um depósito de verificação para sacar seus ganhos?
Você verificou com o cassino o valor mínimo de saque?
O valor do bônus foi deduzido dos seus ganhos durante o saque?
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