O jogador finlandês teve problemas com uma solicitação de saque feita ao Klikkikasino.com, enviada em 7 de junho de 2025, que permaneceu sem solução. Embora sua identificação tenha sido processada rapidamente, sua conta foi encerrada sem explicação, apesar de inúmeras solicitações por e-mail. A Equipe de Reclamações tentou repetidamente entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter impactado o Índice de Segurança do cassino, potencialmente levando a uma resposta futura do cassino. Por fim, a reclamação foi reaberta a pedido do jogador, e foi confirmado que ele havia recebido seus fundos, levando à resolução do problema.
Klikki Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 3.000 €
Klikki Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 5 meses
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Fiz uma solicitação de saque para o Klikkikasino.com em 7/6/2025, mas ainda não recebi meu dinheiro. A identificação foi feita rapidamente e tudo bem. Tenho entrado em contato com eles por e-mail várias vezes por semana, mas sempre recebo explicações. Todas as minhas conversas estão visíveis, assim como uma captura de tela do saldo da conta. Eles também encerraram minha conta por um motivo que nem me informaram, imagina?! Você pode me ajudar?
Coloquei o cassino slottimonsteri aqui porque eles têm o mesmo proprietário que o klikkikasino.com Simba nv
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há 4 meses
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Caro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia me informar se já entrou em contato diretamente com o cassino para perguntar por que sua conta foi encerrada?
Você recebeu alguma notificação por e-mail ou explicação do cassino sobre o fechamento?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou publique capturas de tela aqui.
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Dominica
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
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há 4 meses
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Oi.
Não fiz nenhum saque daquele cassino.
Eu não tinha bônus.
claro que perguntei sobre o encerramento da minha conta, mas também não obtive resposta.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 meses
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Última resposta. Estou esperando há mais de 5 semanas meu saque de 3.000,00€?!
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há 4 meses
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Caro jogador, você ainda não consegue acessar sua conta do cassino?
Quando você tenta fazer login, você vê alguma notificação ou mensagem específica do cassino explicando a situação?
Você recebeu algum e-mail explicando por que sua conta foi encerrada?
Você poderia me informar se recebeu algum e-mail ou notificação do cassino indicando que o status do seu saque mudou (por exemplo, aprovado, rejeitado ou processado)?
Por fim, você poderia esclarecer que tipos de jogos você estava jogando antes de sua conta ser encerrada?
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Público
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há 4 meses
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Não consigo fazer login no cassino e não vejo nenhuma mensagem ou notificação.
Também não recebi deles nenhum motivo para o fechamento.
Joguei jogos de cassino e jogos de cassino ao vivo.
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Público
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há 4 meses
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Jane (Clique aqui)
20. heinäk. 2025 klo 11.08 UTC+3
Olá,
"Saudações do Klikkikasino!
Observe que ainda não recebemos uma atualização ou confirmação.
Pedimos desculpas pela demora! Fique tranquilo, estamos fazendo todo o possível para agilizar o processo e manteremos você informado.
Desejamos a você um ótimo resto de dia e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Jane
Suporte do Klikkikasino"
Estou esperando meu saque de 3.000,00 € há mais de 6 semanas e essa é a resposta. Não entendi. Quero o dinheiro que me pertence e uma quantia considerável para mim. Isso não pode ser verdade. Por favor, me ajudem.
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há 4 meses
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Muito obrigado por fornecer as informações necessárias. Agora, encaminharei sua reclamação ao meu colega Pavel ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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há 4 meses
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Olá!
Obrigado pela sua paciência. Agora cuidarei da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.
Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.
Caro Klikki Casino, em caso de violação dos termos e condições por parte do jogador, por favor, envie as evidências relevantes para meu e-mail: [email protected] . Não será compartilhado com ninguém, nem mesmo com o jogador. Obrigado!
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
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Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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há 4 meses
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Minha maior dúvida é: onde está meu saque de 3.000,00€ que fiz em 06/07/2025?
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há 4 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há 4 meses
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Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Receio que não haja muito que se possa fazer sem a cooperação deles. Encerrarei a reclamação como "não resolvida", o que diminuirá o Índice de Segurança do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a mudança no Índice de Segurança causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Além disso, a licença do cassino não oferece nenhum serviço de reclamações ao cliente, mas você ainda pode tentar contatá-los por este e-mail: [email protected] . Por favor, avise-me se precisar de ajuda com qualquer coisa relacionada ao caso ou se o cassino tentará entrar em contato com você ( [email protected] ). Lamento não poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Paulo K.
Equipe Casino Guru
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