O jogador da Finlândia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações havia se comunicado com o jogador sobre o atraso, recomendando paciência devido ao tempo de processamento e ao alto volume de solicitações. No entanto, devido à falta de resposta do jogador após diversas consultas, a reclamação foi encerrada, com a opção de o jogador reabri-la no futuro.
Klikki Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 €
Klikki Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 8 meses
Tradução
"Os saques geralmente são instantâneos, mas em casos raros em que uma revisão manual é necessária, pode levar até 24 horas para serem processados por nós."
"Devido ao alto tráfego, alguns saques são atrasados, porque exigem verificações manuais. No entanto, posso garantir que estamos fazendo o nosso melhor para processar todas as transações o mais rápido possível"
Esperei mais de 70 horas para que a retirada fosse processada. Isso é ridículo.
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Público
Público
há 8 meses
Tradução
Caro Regularplayer,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
Público
há 8 meses
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Este site promete retiradas em 24 horas + eles dizem que é um cassino de pagamento instantâneo + você não precisa de processos KYC aqui. Na minha opinião, o KlikkiKasino não respeita nem as próprias regras!
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Público
Público
há 8 meses
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Você acha normal prometer no site que os saques serão aceitos em 24 horas + todos os afiliados dizem que este é o instapaycasino e então o suporte envia esses e-mails após 3 dias?
Olá,
Saudações do Klikkikasino!
Podemos ver que sua retirada está sendo processada. Aceite nossas desculpas pelo atraso.
Devido ao alto volume de solicitações, nossa equipe precisa de um pouco mais de tempo para processar os saques.
Assim que tivermos uma atualização sobre sua retirada, entraremos em contato com mais informações.
Dito isto, nada é necessário da sua parte no momento.
Desejamos a você um ótimo resto de dia e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Danny
Suporte Klikkikasino
Simplesmente não tenho mais palavras. Primeiro você arrisca apostando, depois consegue ganhar alguma coisa e depois a diversão começa. Como apostar em 2025 pode ser assim? Alguém pode me explicar?
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Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro Regularplayer,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) Regularplayer,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 7 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Nick
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Nick
Casino.Guru
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