Kong Casino - A conta do jogador está restrita e não é possível sacar ganhos.

Olá, tenho jogado no Kong Casino e nunca tive problemas recentemente. Ele está me dizendo para sacar, pois eles precisam fazer verificações que foram verificadas e, novamente, ontem à noite ganhei muito dinheiro e eles restringiram minha conta. Não consigo nem continuar, dizendo que até o Tmro posso voltar, mas ainda não me deixam sacar. Meus e-mails estão sendo ignorados. Enviei todos os documentos de prova. Alguém me ajude?

Caro Unknown310,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a conta bloqueada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Olá, enviei algumas capturas de tela. Por favor, coloque o Kong Casino aqui. Meus e-mails estão sendo ignorados. Estou ficando ansioso. Só quero meus ganhos. Pudi, dinheiro que ganhei. Obrigado xxx

ei, não houve nenhum bônus envolvido, é meu dinheiro real. Eu fiz uma captura de tela de tudo que enviei

você no e-mail posso enviar aqui também

Eu consigo entrar na minha conta, mas não consigo sacar, agora eles continuam ignorando a MS, é meu dinheiro, não ganhei nenhum bônus, nada, por favor me ajude

Olá, por favor, você pode me dar uma resposta?

Peço gentilmente ao @kong casino que você os adicione aqui para me dar meus ganhos. Minha conta já foi verificada antes, então por que há um problema? Tenho provas de que enviei mais de 40 mensagens para eles. Tenho provas do meu histórico de transações vencedoras. Também tenho provas de que não há bônus envolvido. Por favor, por favor, isso pode ser resolvido.

Olá, Dominka. Eu te enviei um e-mail com a prova. Você recebeu?

Eu também estou verificado, por que eles estão fazendo essa verificação de captura de tela?

olá guru por favor me responda estou

Ficando ansioso

Eu enviei todas as provas guru você viu todas as

prova Não sei mais o que fazer Sofro de problemas de saúde mental Estou ficando ansioso Este é meu dinheiro Dinheiro real Ganhei ao qual tenho direito Enviei documentos Fui verificado duas vezes e novamente Agora estou pedindo mais documentos E quando retiro Ainda me dizem que precisam fazer verificações Vou fazer uma captura de tela aqui Nunca tive problemas com o Kong Casino antes com

retiradas, por favor, você pode resolver isso para mim se isso significa que você quer ficar com 50 libras, fique com elas, apenas me envie meu dinheiro, eu ganhei, por favor. Quando entro em contato com o suporte, sou ignorado

Olá guru, gostaria de dizer que o Kong Casino enviou meu saque com alegria, muito obrigado xx

Caro Unknown310,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru