Avaliação Kong Casino

O jogador do Reino Unido ganhou £ 800 no Kong Casino, mas enfrentou problemas para sacar os fundos porque o cassino não aceitou sua foto de passaporte para verificação. Além disso, ele não conseguiu acessar o site para fazer login. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações dele para ajudar no processo de verificação, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

O jogador do Reino Unido enfrentou dificuldades para sacar os ganhos, pois o cassino exigiu verificação, mas seu comprovante de endereço não foi aceito. O site não tinha uma opção para reenviar o documento, e o jogador não recebeu nenhuma resposta por e-mail sobre o problema, o que criou uma preocupação sobre a possibilidade de perder uma quantia significativa de dinheiro. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para que o jogador fornecesse a comunicação necessária com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Nós a informamos sobre o tempo normal de processamento para saques e aconselhamos paciência. Nenhuma outra resposta foi recebida do jogador, levando a reclamação a ser rejeitada por falta de comunicação.

A jogadora do Reino Unido não conseguiu acessar sua conta do cassino, apesar de várias alterações de senha. Ela havia enviado documentos para verificar um saque de £ 50, mas eles não foram processados. Depois que a Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para obter mais informações e entender completamente a situação, não houve resposta do jogador. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido usou o cartão do banco de sua mãe (com a permissão dela) para depositar dinheiro e ganhou £ 640. No entanto, quando ele tentou retirar os ganhos, o cassino exigiu verificação adicional, incluindo a identidade de sua mãe e contas de serviços públicos. Depois de satisfazer estas exigências, o casino devolveu o depósito inicial de £ 70 e fechou a sua conta, retendo os ganhos restantes de £ 640. O jogador alegou que ele e sua mãe compartilhavam a conta bancária e tinham permissão dela para usar o cartão. A Equipa de Reclamações tentou mediar entre o jogador e o casino. No entanto, devido à falta de cooperação do casino e à falta de resposta do jogador a novas questões, a reclamação acabou por ser rejeitada.

A jogadora do Reino Unido não conseguiu retirar os seus ganhos devido a uma verificação de identidade malsucedida, apesar de mais de 40 tentativas. Ela expressou seu medo de não receber seu dinheiro com base nas experiências de outros jogadores no mesmo cassino online. Após várias trocas, a jogadora conseguiu entrar em contato com o cassino e enviou uma foto de sua carteira de habilitação para verificação. O problema foi finalmente resolvido e a jogadora confirmou que conseguiu sacar seu dinheiro. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido não conseguiu sacar fundos de um aplicativo de cassino. Apesar de depositar e enviar documentos de verificação com sucesso várias vezes, seus pedidos de saque ainda não foram processados e os e-mails para o cassino permaneceram sem resposta. Aconselhamos o jogador a aguardar o tempo padrão de processamento e estendemos o cronômetro de reclamação. O jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido.