O jogador japonês depositou US$ 1.500, recebeu um bônus de 110% e jogou com um requisito de aposta de 20x. Após enviar uma solicitação de saque, esta foi rejeitada sem uma justificativa clara, o que o levou a exigir um reembolso total. O cassino não respondeu à reclamação, apesar das repetidas tentativas de contato. Como o cassino operava sem uma licença válida e não cooperou, a reclamação foi considerada não resolvida. O problema permaneceu sem solução devido à falta de cooperação do cassino.
Konibet Casino - A desistência do jogador foi adiada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 220
Montante: 3.099 USD₮
Konibet Casino
Índice de Segurança 1.6 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
TraduçãoTentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas sem sucesso. Receio que não haja muito o que se possa fazer sem a cooperação deles. Como o cassino opera sem uma licença válida e não indica nenhum serviço de resolução alternativa de disputas (ADR), não há autoridade de jogos a quem recorrer.
Vou marcar a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que, no futuro, você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações para evitar situações como essa. Lamento não termos podido ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter
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