Avaliação Konibet Casino

A jogadora japonesa enfrenta problemas com sua conta KONIBET, que foi encerrada após ela ganhar US$ 11.500. Apesar de ter concluído o processo de verificação de identidade, ela foi informada de que seus ganhos foram confiscados devido a uma suposta conspiração, o que ela não entende. Ela contesta essa decisão e busca a devolução de seus ganhos, além de orientações sobre como proceder.

O jogador japonês teve sua conta congelada após solicitar um saque de US$ 1.500, devido a uma suposta violação dos termos de serviço do cassino relacionados a estratégias de minimização de riscos. Ele buscou esclarecimentos sobre o motivo do congelamento, alegando que suas apostas não justificavam tal decisão. O jogador confirmou que havia passado pela verificação, não possuía nenhum bônus ativo e tinha um saldo inferior a US$ 100 antes do congelamento. Apesar de seus esforços para obter uma resposta do cassino, nenhuma explicação ou evidência foi fornecida. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida devido à falta de cooperação do cassino. Encerramos a reclamação após diversas tentativas frustradas de obter uma resposta do cassino, considerando que o estabelecimento opera sem uma licença válida e não dispõe de um serviço alternativo de resolução de disputas.

O jogador japonês enfrentou problemas com o cassino, pois este se recusou a excluir suas informações pessoais ou encerrar sua conta. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada naquele momento, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador japonês teve problemas com o cassino, pois se recusou a excluir suas informações pessoais ou encerrar sua conta. A Equipe de Reclamações estendeu as tentativas de comunicação, mas o jogador não respondeu aos pedidos de esclarecimento sobre o encerramento de sua conta. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.

O jogador do Japão ganhou $ 100 em uma aposta, mas enfrentou congelamento de conta devido a acusações de atividades fraudulentas. Ele recebeu um reembolso do depósito inicial, mas ainda buscou os $ 100 não pagos de seus ganhos. Após uma investigação completa, concluiu-se que o cassino agiu de acordo com seus termos e condições devido a motivos razoáveis para acreditar que ele havia se envolvido em atividade fraudulenta, o que foi confirmado pelo provedor do jogo. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como injustificada.

A jogadora do Japão solicitou uma suspensão permanente da conta e autoexclusão, mas o cassino não respondeu às suas solicitações. Mesmo com uma suspensão existente, sua conta poderia ser facilmente reativada por e-mail, complicando seus esforços para parar de jogar. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações da jogadora sobre sua comunicação com o cassino, mas devido à falta de resposta, a investigação não pôde prosseguir. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Japão ganhou uma quantia significativa em 23 de dezembro de 2023, mas a Konibet recusou o saque e congelou a conta. O jogador buscou assistência para recuperar os ganhos. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, mas não recebeu uma resposta. O jogador foi aconselhado a enviar uma reclamação à Anjouan Gaming Authority, e o caso foi encerrado enquanto aguardava a decisão do regulador.

O pedido do jogador do Japão para encerramento de conta foi ignorado por mais de uma semana. Apesar de vários e-mails e notificações de chat ao vivo, a conta permaneceu ativa. Depois de envolver a Equipa de Reclamações, o casino foi contactado para resolver o problema. O encerramento da conta acabou sendo confirmado, resolvendo a reclamação do jogador.

O jogador do Japão sofreu uma suspensão do seu levantamento de $ 51 pelo casino online devido a alegações de apostas com outra conta. O jogador, que negou ter outras contas, estava focado em jogos ao vivo e estava com saldo zerado na conta. Seus ganhos totalizaram US$ 1 em seu último depósito de US$ 50. O problema foi resolvido quando o jogador conseguiu sacar seus ganhos e posteriormente solicitou o encerramento da conta. Marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

O jogador do Japão luta para parar de jogar e critica a facilidade com que contas fechadas podem ser reabertas. Apesar de reclamar sobre o problema, não houve nenhuma resposta do departamento relevante em uma semana. O jogador sugere que o sistema de autocontrole precisa ser melhorado. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.