O jogador da Ucrânia teve seu bônus expirado devido à inacessibilidade do site por três dias. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Kraken Casino - O jogador não pôde acessar o site por três dias.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10.000 ₴
Kraken Casino
Índice de Segurança 7.3 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 5 anos
TraduçãoDali bonus 1000UAH
Com as apostas, ele ganhou de volta um bônus nos livros por 70.000, um saldo líquido de 10.000 se tornou o saldo principal, após o qual ele não pôde entrar em sua conta pessoal etc. congelou, então não foi possível entrar no site. , levou três dias para entrar no site, mas a TP respondeu que o bônus expirou e isso não está certo
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há 5 anos
TraduçãoDear Артём,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entendi corretamente que você não concluiu os requisitos de apostas porque o site não estava acessível por três dias? Foi um bônus sem depósito? Envie qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 5 anos
TraduçãoDear Артём,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 5 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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