Avaliação Kraken Casino

A jogadora da Turquia inicialmente recebeu retiradas rápidas, mas enfrentou atrasos com duas solicitações recentes, pois a equipe de suporte continuou estendendo o tempo de processamento de 24 horas para 48 horas e depois para 5 dias. A jogadora confirmou que sua conta foi verificada e que ela não usou um bônus para acumular seus ganhos. Apesar das tentativas da Equipe de Reclamações de reunir mais informações e estender o período de investigação, a jogadora não respondeu a mais perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação da jogadora.

O jogador da Alemanha estava esperando há mais de um mês por um pagamento confirmado de 300€, que ainda não havia sido recebido. A comunicação com o cassino tinha sido desafiadora, pois as respostas eram inúteis e, em sua maioria, automatizadas, e apenas um método de retirada, USDT, estava disponível, apesar das várias opções de depósito. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que ambas as solicitações de retirada anteriores tinham sido processadas, deixando 400€ ainda na conta. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações, com um convite para o jogador entrar em contato novamente se surgissem mais problemas.

O jogador da Alemanha ficou frustrado com a promoção enganosa do cassino de 150 giros sem depósito para registrar e seguir seu canal do Telegram. Apesar de verificar seu número de telefone, ele alegou que ainda não tinha acesso aos jogos ou ao bônus prometido. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações solicitando evidências e detalhes adicionais do jogador. No entanto, como o jogador não respondeu às perguntas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações.

O jogador da Rússia enfrentou problemas para sacar US$ 82.000 do cassino, que se ofereceu para pagar em criptomoeda após extensa comunicação e uma discussão de NDA. Apesar de receber o pagamento, o jogador mudou os dados do seu perfil e continuou a provocar apoio, gerando novos conflitos. Determinamos que o problema do jogador envolvia um possível crime cibernético, que estava fora da nossa jurisdição. Aconselhamos o jogador a contactar a polícia e o fornecedor de pagamento para obter mais assistência, pois não tínhamos autoridade legal para investigar ou processar tais assuntos.

O jogador da Grécia depositou $ 50 no cassino Kraken e ganhou $ 1.800. Quando ele tentou sacar $ 400, sua conta foi fechada repentinamente e o cassino não respondeu. O jogador confirmou que sua conta foi verificada pelo KYC e não usou nenhum bônus. O casino alegou que a conta foi bloqueada devido a ações fraudulentas nas apostas desportivas e ofereceu-se para reembolsar o depósito. O jogador insistiu que os seus ganhos provinham tanto de apostas desportivas como de jogos de casino. No entanto, como a questão estava relacionada com apostas desportivas, não pudemos prestar mais assistência devido à falta de experiência em disputas de apostas desportivas. O cassino reembolsou o depósito de $ 50 do jogador. Infelizmente, a reclamação teve de ser rejeitada por estar fora da nossa área de especialização.

O jogador da Rússia havia solicitado um saque em um cassino online, mas após 10 horas sua conta foi bloqueada sem possibilidade de restauração. O jogador verificou a sua conta antes do bloqueio e dedicava-se principalmente a apostas desportivas, sem utilização de quaisquer bónus ativos. Apesar da frustração do jogador, esclarecemos que o nosso fórum, Casino.guru, apenas tratava de reclamações relacionadas com utilizadores de casino online e não de apostas desportivas. Como tal, não pudemos ajudá-lo ainda mais. A reclamação foi posteriormente rejeitada devido à nossa política de não tratar questões relacionadas com apostas desportivas.

O jogador da Ucrânia teve seus ganhos confiscados pelo Kraken Casino, que o acusou de multiconta. Apesar de alegar ter apenas uma conta, sua conta foi bloqueada e os fundos retidos. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino, fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'. Reabrimos a reclamação a pedido do cassino porque seus representantes nos informaram que o jogador havia sido pago apesar de violar seus T&Cs, que de qualquer maneira estavam relacionados a apostas esportivas. Além disso, as provas fornecidas pelo cassino foram suficientes para confirmar que a reclamação deveria ter sido rejeitada.