O jogador português enfrentou um problema com sua conta, pois não conseguia acessar após tentar sacar dinheiro, apesar de ter realizado saques regularmente no passado. Ele possuía um saldo considerável em sua conta, mas recebeu uma mensagem de erro ao tentar acessá-la e não obteve resposta do cassino. A Equipe de Reclamações investigou o problema e constatou que a causa era um erro do provedor de internet, e não do próprio cassino. O jogador confirmou que o problema havia sido resolvido e a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema.
Kyngs Casino - O acesso à conta do jogador é liberado após a solicitação de saque.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
Kyngs Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 3 meses
Boa tarde, tenho levantado meu dinheiro sendo 700€ diarios, 9000€ por mês, ganhei 342mil e tenho ainda na conta 246mil euros para levantar mas hoje tentei levantar mais dinheiro e deu me erro no site ao entrar e nao consigo entrar no site e nao tive resposta nenhuma do site. Podem me ajudar?
Público
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há 3 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
TraduçãoCaro AndreDuarte10,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamento saber da experiência negativa que você teve com o Kyngs6882.com (https://kyngs6882.com/pt). A captura de tela que você forneceu indica um problema do lado do provedor de internet, e não do cassino.
- Você tentou fazer login hoje?
- Você já teve a oportunidade de entrar em contato com o suporte sobre este assunto?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de bônus?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 meses
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) AndreDuarte10,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Katarina
Caro(a) AndreDuarte10,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Katarina
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