CasaReclamaçõesLady Aida Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

Lady Aida Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: £1.000

Lady Aida Casino
Índice de Segurança 4.5 Baixo

Resumo do caso

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O jogador do Reino Unido solicitou dois levantamentos. Infelizmente, os pagamentos parecem estar atrasados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Escrito por Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Submetido: 12/04/2021 | Encerradas : 05/05/2021
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há 5 anos
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Ainda estou esperando meu saque de £ 1000 em 2 pedidos de saque separados, ambos ficaram pendentes e ainda não os recebi em meu banco

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há 5 anos
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Caro Sim3251,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? Há quantos dias seus saques foram solicitados?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta, especialmente as transferências eletrônicas. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-los. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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há 5 anos
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Desculpe, recebi o primeiro pagamento agora e aguardo o segundo em alguns dias

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há 5 anos
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Notícia perfeita. Mantenha-me informado 🙂

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há 5 anos
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Olá Sim3251,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

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há 5 anos
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Caro Sim3251,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

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Público
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há 5 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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