Um jogador da Holanda teve a sua conta bloqueada após fazer um levantamento de 4.999 €, com o casino citando várias contas como o motivo. Ambas as contas foram bloqueadas e o jogador não conseguiu realizar nenhuma ação para resolver o problema. O jogador admitiu ter criado uma segunda conta para ter mais sorte e negou qualquer abuso de bônus. Explicamos que a criação de múltiplas contas era contra as regras do cassino, levando ao bloqueio de contas e ao confisco de fundos. A reclamação foi encerrada como injustificada devido à violação dos termos do casino.
Lalabet Casino - A conta do jogador foi bloqueada após a retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 4.999 €
Lalabet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
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Eles bloquearam minha conta depois que fiz um saque pela primeira vez, o motivo é porque tenho várias contas.
Só que não usei nenhum bônus na conta e retirei 4.999 euros.
Ambas as contas estão bloqueadas e me dizem que não posso fazer nada a respeito.
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há um ano
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Olá darrylverboom94,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lalabet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você confirma que tem 2 contas? Se sim, por que você criou uma segunda conta? Quando você criou a primeira e quando a segunda conta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há um ano
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Olá, Nick!
Confirmo que tenho 2 contas, queria uma conta limpa porque senti que a sorte não estava do meu lado naquela primeira conta.
Esta é a única razão pela qual fiz uma segunda conta, não usei nenhum bônus na segunda conta.
Criei minha primeira conta em algum lugar no início de 2023 (não consigo mais encontrar a data).
Minha segunda conta fiz no dia 3 de junho deste ano.
Falei com o departamento de suporte da lalabet em 15 de junho depois que meu saque foi cancelado e minhas contas bloqueadas.
Eu disse a eles que não conhecia essa regra e que não abusei de nenhum bônus ou algo assim, mas eles me disseram que não havia espaço para discussão.
grandes felicidades,
Darryl Verboom
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há um ano
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Depositei cerca de 4k naquele dia, criei a nova conta e tentei sacar meus ganhos mais tarde naquele dia.
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há um ano
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Eu até disse a eles que não me importava que a primeira conta fosse excluída. Eu não estava planejando mais usá-lo.
Depositei cerca de 50k e nunca retirei nada.
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Anexo sensível
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há um ano
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Enganei-me, a última vez que falei com eles foi no dia 4 de junho. Vou adicionar capturas de tela para deixar mais claro
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há um ano
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Olá darrylverboom94,
É estritamente proibido criar mais de 1 conta em cada casino online. Eles agora têm o direito de bloquear ambas as suas contas e confiscar qualquer dinheiro delas.
Tenha em mente que você nunca poderá ter mais contas, pois é um termo padrão em todos os cassinos online.
Iremos agora encerrar a reclamação como injustificada, pois você violou as regras do cassino.
Atenciosamente,
usuario
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