Lalabet Casino - O reembolso do jogador está atrasado.

Em 22 de maio, solicitei um reembolso.

A resposta de lalabet foi imediatamente bloquear minha conta, não havia mais dinheiro nesta conta.

Não quero entrar em mais detalhes sobre o motivo do reembolso porque não quero prejudicar o cassino ou fazer com que ele fique mal.

Nós resolvemos isso juntos e ambas as partes estão felizes com o resultado. Estou realmente chateado com o processo. Levei mais de 40 e-mails até hoje para obter uma resposta sobre se receberia um reembolso ou se o kyc foi aprovado, etc.

27 de maio finalmente recebi uma resposta informando que o kyc foi aprovado

10 de junho recebi uma resposta com o valor proposto e aceitei.

Então recebi este e-mail de lalabet

"O departamento jurídico começou a fechar o contrato".

Em 13 de junho recebi este e-mail:

Olá! Tenho o prazer de informar que o Departamento Jurídico iniciou o processo de elaboração do contrato. Eles estão trabalhando diligentemente para garantir que todos os detalhes necessários e estipulações legais sejam abordados com precisão para garantir um acordo abrangente e vinculativo.

Caso você tenha alguma cláusula ou condição específica que precise ser incluída, encaminhe-a ao Departamento Jurídico o mais rápido possível para facilitar o bom andamento da conclusão do contrato.

Obrigado pela sua atenção e cooperação.

Mas sinto que estou sendo mantido sob rédea curta. Na verdade, quero evitar qualquer coisa relacionada ao jogo.

E esse processo exige muito de mim. Quero que isso acabe e não fique na linha por semanas ou meses

Entendo que tudo precisa ser devidamente revisto, mas agora que temos um acordo, ele só precisa ser tratado agora.

Espero que você possa mediar.

Prezada elvira680,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que para poder ajudá-lo com nossos serviços de mediação, precisamos saber o motivo pelo qual você está solicitando ao cassino o reembolso de seus depósitos perdidos.

O casino pode decidir a qualquer momento parar de fornecer serviços a determinados clientes e encerrar as suas contas se o seu saldo for zero.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Você pode remover meu nome completo

Não sabia que meu nome se tornou público

Obrigado pela resposta rápida

Só não entendo porque o motivo é importante pois o reembolso já está prometido posso encaminhar o e-mail disso acho que ele não é importante para o meu caso coloquei o motivo publicamente.

Em mensagem privada gostaria de comunicar isso

O cassino concorda e eu também e que a conta seja encerrada também está bem.

Tenho muito pouca confiança no cassino, dadas as múltiplas reclamações neste fórum depois de meses de promessas por e-mail que não foram cumpridas. Paciência é uma coisa, mas isso está indo longe demais

Por favor, encaminhe-me os e-mails do cassino prometendo o reembolso. Inclua todas as outras evidências relevantes e qualquer outra comunicação que possa ser pertinente à investigação do seu caso. Você pode enviá-los para meu endereço de e-mail: veronika.l@casino.guru . Obrigado.

Olá, te enviei o comprovante

Obrigado

Obrigado pelo seu e-mail. Infelizmente, nós do Casino Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Embora eu entenda seu ponto de vista, não estamos em condições de ajudá-lo. Não acreditamos que você tenha direito a um reembolso, pois conseguiu jogar normalmente no cassino e perdeu seus fundos durante o jogo. Se o casino decidir emitir um reembolso, consideraremos isso um ato de boa vontade e esperamos que o receba em breve.

Lamentavelmente, não podemos ajudá-lo neste caso. Recomendo que você faça uma pesquisa melhor na próxima vez e jogue apenas em cassinos licenciados na Holanda.

Esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.