Um jogador da Geórgia enfrenta problemas com um saque após sua conta ter sido encerrada devido a supostas violações das regras, na sequência de uma solicitação de verificação. Embora o cassino tenha prometido o reembolso do depósito, o jogador ainda não o recebeu após três semanas e continua recebendo atualizações vagas do suporte.
Lamabet Casino - A conta do jogador foi encerrada e o reembolso está atrasado.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
1d 16h 44m 42s
Lamabet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há uma semana
TraduçãoApós solicitar um saque, pediram a verificação de identidade, endereço e pagamento.
Após a conclusão do teste, eles encerraram a conta, alegando violação das regras. Também afirmaram que reembolsariam o depósito.
Solicitamos mais fotos e capturas de tela da corretora de criptomoedas. Já se passaram cerca de três semanas desde que o reembolso foi recebido. O suporte apenas informa que tudo está em andamento e não consegue dar um prazo.
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Público
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há 5 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 5 dias
TraduçãoPrezado(a) nst91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você já entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino por e-mail para perguntar por que sua conta foi bloqueada?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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